¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Hola buenos dias, ayer compre unos aipods pro 2gen a un particular y antes de comprarlo me salia fecha de compra junio 2023, tenia apple care hasta julio de 2025 y estaban totalmente precintados. despues de abrirlos y conectarlos a mi iphone, me sale cobertura caducada y producto reemplazado. no entiendo nada
Hola,
Me regalaron unos AirPods Pro y figuran como producto reemplazado por el número de serie, de esta forma no podré actualizar la versión?
Hay alguna forma de hacerlo?
Gracias
Claro que podrás actualizarlos.
Hola, Mariano, cuando los productos figuran como reemplazados (no como reemplazo), en el momento que apple los marca como reemplazados, dejan de recibir actualizacion. tampoco pueden ser vinculados a tu cuenta. solo funcionan…pero ya no actualizan y no pueden ser registrados.
Gracias por el aporte
Hola creo que en general hay una confusion…., cuando Apple hace el reemplazo, los sustituidos deben ser entregados y retirarlos del mercado (tengo entendido que estos dejan de tener soporte y tampoco se actualiza su firmware).
Yo me he comprado un iPhone 15 pro Max sin saber esto, aunque funciona perfecto me da miedo que quede inservible
Si tengo unas air pods 3 e ingreso los datos de la serie a la página de soporte y me
Salen que venció cobertura pero tienen pinta de ser réplica allí que? Si serían originales o no ? Me
Ayudas porfa
Estoy por comprar unos AirPods Pro 2nd gen están con los sellos pero no con el celofán, al checar el serial number me aparece eso, será seguro comprarlos?
Lo mejor llamar a Apple y comprobar el número de serie.
Qué pasa si puse número de serie de un iPad 6 y cuando lo puse me salió que es un iPad mini. Quiere decir que es falsa?
Te recomendamos que llames a soporte de Apple y lo compruebes. Es raro lo que comentas.
Hola, yo encontré un iPhone, el dueño nunca se comunicó entonces yo pregunté a alguien si podía desbloquearlo y me hizo el comentario que dice replaced by apple, mi duda es, el cel ya queda inservible?
Hola buenas tardes entonces no afecta al iPhone si aparece esa leyenda ?
Tengo unos AirPod pro 2 generación, pero me dice que ya no tiene garantía. Porque si estos fueron lanzados en septiembre de 2023 ???
Ponte en contacto con soporte de Apple. Deberían tenerla. ¿Son originales?
Pero entonces no es malo eso ? Funciona correctamente?
Claro. Funciona sin problema.
Entonces si mi iPhone aparece como producto reemplazado, quiere decir que tiene alguna falla? 🙁
Que tuvo alguna falla pero que se arregló por Apple.
Hola.. he comprado unos Airpods Pro (2gn) … al verificar el serial aparece como producto reemplazado, el tema es que en mi iphone 12 se escuchan mal (como crujidos) pero en el iphone 8 de mi hija y el iphone 10 de mi esposa si se escucha bien. Al mismo tiempo cuando trato de ver el modelo de los aripods no aparerece el software o version del case.
Hola tengo unos AirPod pro de segunda generación, en el estuche y en los audífonos sale un número de serie diferente al que me sale cuando los conecto al iPhone, cuando los compruebo en la página me sale que el número de serie que aparece en el iPhone está todo bien pero el número de serie del estuche y los audífonos me sale “lo sentimos pero este número de serie de este producto fue reemplazado compruebe la información y vuelva a intentarlo” …esto es malo? No son originales?
Hola, eh visto en este foro muchos que indican que cuando ingresan el número de serie en la página de Apple les aparece la leyenda: lo siento… fueron “sustituidos” y en otros casos la palabra “reemplazados” es lo mismo o hay alguna diferencia? Gracias
Me compré unos AirPod pro segunda generación pero no me andan sus funciones de aislamiento de sonido ni la función de sonido ambiente . Por que puede ser
Hola Mariano, cómo le hago para actualizar el firmware a pesar que me sale ese mensaje que el número de serie fue sustituido
Hola, tengo unos AirPods que el número de serie no coincide con la caja y cuando pongo el número que trae los audífonos en la caja dice el producto fue reemplazado y por más que trato no conectan al Bluetooth, eso significa que están malos ?
Posiblemente. En comentarios anteriores hablamos del tema. Échales un vistazo.
Si estoy en Colombia y el equipo es de Estados Unidos sale que es serie f pero él funciona normal se puede seguir utilizando
Hola, compré unos AirPods a un chico que supuestamente no los había abierto. Estaban precintados. El número de serie de la caja corresponde con los de los cascos y al meter el número de serie en la página de apple es correcto todo. Pero, cuando me meto en configuración desde mi iphone, aparece un número de serie diferente. Cual puede ser el problema?
Ninguno. En muchos comentarios de este artículo hemos comentado ese tema. Échales un vistazo.
hola lograste ver que sucedia? eso de que en los cascos y case tenian el mismo numero…. pero en tu iphone la informacion era otra?
Hola Mariano, yo estoy apunto de comprar unos AirPods Pro de segunda mano según las fotos que me ah pasado, la caja, el estuche de carga y los audífonos tienen el mismo número de serie, pero cuando pongo en la página me aparece “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie. Si tu información es correcta, quizás debas comunicarte con nosotros.” Me dijo que se los regalaron que debo hacer ( ayúdame porfavor )
Posiblemente fueron unos Airpods que reemplazaron porque tenían algún problema y, al parecer, no los devolvieron. Yo desconfiaría si no concoes a esa persona.
Si me aparece el mensaje de que fueron sustituidos, eso significa que pueden no ser originales
Si aparece que son sustituidos deberían ser originales.