¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
Hola buenas; tengo el mismo caso pero con un iPhone; el modelo empieza con M y todo correcto pero en garantía dice caducada y es un iPhone 15 pro Max y al poner el número de serie dece esto. Que este dispositivo ya fue reemplazado.
El móvil lo compre de segunda mano no me importa mucho que diga eso, pero miedo es que deje de funcionar.
Ahora mismo lo uso con toda normalidad, llamadas, iCloud etc.
Gracias por la ayuda
Siempre la garantía en España, al menos, es de 2 años. Una la cubre apple y otra la tienda donde lo compraste. Si fue en una Apple Store te cubrirán los 2 años. Lo mismo pone que se ha caducado la garantía de pago que en su día puede que el primer comprador la pagara.
TENGO UN IPHONE 14 PROMAX, NO TIENE BANDEJA PARA SIM FISICA, PERO EN LA OPCION DE RED MOVIL NO ME APARECE LA OPCION DE AGREGAR ESIM, EN LOS AJUSTES REVISE Y NO TIENE NUMERO EID, QUE SE PUEDE HACER
¿Tu operadora ofrece ese servicio?
si, pero como ellos me brindaron el qr para el plan, pero como el iphone no tiene la opcion de4 agregar e-sim me dicen que es problema del iphone
Yo tengo un iPhone 13 PRO MAX y en Ajustes/Datos móviles me aparece en azul, la opción de «Añadir eSim».
hola mariano una pregunta yo tengo unos airpods pro a mi en apple oficial me cambiaron un solo auricular por q se escuchaba mal pero solo uno desde ese momento no se pueden localizar en mi encontrar yo llame a apple y me dijeron q van a ver q hacen me hicieron sacar captura hacer videos todo pero sigue igual que podría pasar ?
Llama a Apple a ver que sucede. Si los cambiaron ellos, mejor que nadie sabrán lo que sucede. Lo mismo debes actualizarlos. Posiblemente no tengan la misma versión… pero vamos es hablar por hablar porque es raro lo que te sucede. Llámalos a ver que te dicen al respecto. No dejes pasar mucho tiempo.
Hola Mariano, hace unos meses compré un iPhone 14 Pro 1TB que funciona sin problemas, sin embargo ahora se desgastó un poco la batería me gustaría cambiarla. Al introducir el número de serie me aparece ese mensaje. El telefono funciona sin problemas y actualiza, pero tengo entendido de que Apple no lo reparará. Es recomendable ir a un tecnico no oficial para cambiar la bateria?
SIEMPRE, recomendamos hacerlo en una tienda oficial de Apple o taller referenciado por Apple. Es más caro pero te garantiza unos 3-4 años más de funcionamiento del iPhone sin problemas. De todas formas, teniendo un iPhone 14 Pro no te recomendamos cambiar la batería a no ser que esté por debajo del 80% de salud.
Hola, tengo unos audifonos que acabo de comprar a una persona, cuando consulte el serial en la caja no funcionaba, me ha dado otro serial que si funciona, pero cuando conecto mis audifonos el que aparece es el de la caja, si quiero ir a apple a que me los cambien, puedo darles el serial que me dio el vendedor y pedir que me los cambien?
En tu caso lo mejor es contactar con soporte de Apple. Ellos seguro que te resuelven el problema. Suerte
Hola Mariano adquirí un 14 pro Max en mi país de segunda y al registrar el serial me aparece lo mencionado que ha sido reemplazado el iPhone es esim, no he tenido problemas funciona con normalidad pero mi pregunta es podría tenerlos a futuro? Al verificar la cobertura me aparece cobertura caducada y que los incidentes por daño accidental están sujetos a un cargo es malo lo descrito anteriormente? Como te repito el iPhone me funciona sin problemas y lo compre usado
No temas por ello. Si funciona bien… no hay que darle vueltas. La cobertura está caducada ya que es de reemplazo aunque estos iPhone suelen tener 1 año de garantía. Puede ser que se haya acabado ya. Lo mejor, si te quedan dudas, es llamar a Apple y que te informen.
Hola Mariano, envié mis airpods pro a Mac online por problemas de crujidos y me los reemplazaron ya que aún no se cumplían los 3 años desde la fecha de compra, como lo indica el programa. El punto es que al consultar el serial, ni siquiera me arroja que es un producto sustituido, simplemente me arroja que ingrese un número válido. Existe alguna otra forma de poder ver si son originales?
Si te los envió Apple son originales 100%. No dudes en eso. Lo mismo deben actualizarlo en su base de datos. Si no, llama a soporte de Apple y exige que te lo digan.
Quiero comprar un 14 pro max
Pero el que me lo vende me proporciono la seríe pero al verificarlo me sale esto
Lo sentimos, pero este número de serie corresponde a un producto reemplazado. Comprueba la información y vuelve a intentarlo. Si tu información es correcta, podrías ponerte en contacto con nosotros .
ES MALO BUENO? QUE DEBO HACER
TODO ESTA BIEN CON EL IPHONE?
Eso quiere decir que ese iPhone fue reemplazado por otro. Por lo que entendemos que ese dispositivo no debería estar operativo. En resumen, ese iPhone se averió y apple lo reemplazo por otro iPhone por lo que el iPhone averiado es el que te da ese tipo de info. Al parecer no fue entregado a Apple y está en el mercado.
Y qué pasaría en ese caso? Se puede bloquear el iPhone
Posiblemente no se pueda actualizar nunca. Echa un ojo a un comentario de un seguidor que habla sobre esto.
Disculpe yo compré uno y ahorita que lo revise tira ese mensaje pero si actualiza.
No hay problema ? O si
Ninguno.
Te sigue funcionando el iPhone a la fecha ?
Tengo un 15 pro Max con este mismo problema lo acabado de comprar y me da miedo que se bloquee o algo ?
Buen día, tengo un 14 pro Max que compré de segunda ya hace un tiempo, y verificando el número de serie me aparece que el producto ha sido reemplazado! En teoría está mal eso puedo tener problemas?
Para nada. Es un producto reparado por Apple.
Qué tal Mariano, compre unos AirPods Pro 2 gen y son de sustitución y tengo el problema que no los puedo actualizar, ya seguí todos los tutoría les de como hacerlo pero no actualizan habrá alguna forma de hacerlo?
Con el tiempo se actualizarán solos. Haz el tuto y luego mételos en la caja y reinicia el iPhone. Seguramente lo verás reflejado.
Hola yo tengo unos AirPod Max que compré y me salen que son de sustitución y leyéndo los comentarios se dice que se pueden actualizar y me gustaría que alguien me pudiera decir cómo, porque no soy capaz y según Apple no se puede , gracias
Aqui te lo explicamos… https://apperlas.com/como-actualizar-los-airpods-a-la-ultima-version/
Pero al salir reemplazado no significa que no sean originales , verdad ??
Exacto.
Cómo estás Mariano? Buenas tardes.
Mí pregunta es la siguiente:
Quiero comprar unos airpods pro que salen barato, el tema acá es que quiero saber si son originales o replica, el código serie es este: XXXXXXXXX
Donde suelo comprar son productos nuevos, a veces reacondicionados, lo que quiero saber es si son originales, no importa si es reemplazado por qué funciona igual. Gracias
Hemos borrado el número. Para saberlo, si puedes tocarlos antes de comprarlos, comprueba esto… https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola,
Me regalaron unos AirPods Pro y figuran como producto reemplazado por el número de serie, de esta forma no podré actualizar la versión?
Hay alguna forma de hacerlo?
Gracias
Claro que podrás actualizarlos.
Hola, Mariano, cuando los productos figuran como reemplazados (no como reemplazo), en el momento que apple los marca como reemplazados, dejan de recibir actualizacion. tampoco pueden ser vinculados a tu cuenta. solo funcionan…pero ya no actualizan y no pueden ser registrados.
Gracias por el aporte
Hola creo que en general hay una confusion…., cuando Apple hace el reemplazo, los sustituidos deben ser entregados y retirarlos del mercado (tengo entendido que estos dejan de tener soporte y tampoco se actualiza su firmware).
Yo me he comprado un iPhone 15 pro Max sin saber esto, aunque funciona perfecto me da miedo que quede inservible
Estoy por comprar unos AirPods Pro 2nd gen están con los sellos pero no con el celofán, al checar el serial number me aparece eso, será seguro comprarlos?
Lo mejor llamar a Apple y comprobar el número de serie.
Qué pasa si puse número de serie de un iPad 6 y cuando lo puse me salió que es un iPad mini. Quiere decir que es falsa?
Te recomendamos que llames a soporte de Apple y lo compruebes. Es raro lo que comentas.
Tengo unos AirPod pro 2 generación, pero me dice que ya no tiene garantía. Porque si estos fueron lanzados en septiembre de 2023 ???
Ponte en contacto con soporte de Apple. Deberían tenerla. ¿Son originales?
Pero entonces no es malo eso ? Funciona correctamente?
Claro. Funciona sin problema.
Entonces si mi iPhone aparece como producto reemplazado, quiere decir que tiene alguna falla? 🙁
Que tuvo alguna falla pero que se arregló por Apple.
Hola, tengo unos AirPods que el número de serie no coincide con la caja y cuando pongo el número que trae los audífonos en la caja dice el producto fue reemplazado y por más que trato no conectan al Bluetooth, eso significa que están malos ?
Posiblemente. En comentarios anteriores hablamos del tema. Échales un vistazo.
Si estoy en Colombia y el equipo es de Estados Unidos sale que es serie f pero él funciona normal se puede seguir utilizando
Hola, compré unos AirPods a un chico que supuestamente no los había abierto. Estaban precintados. El número de serie de la caja corresponde con los de los cascos y al meter el número de serie en la página de apple es correcto todo. Pero, cuando me meto en configuración desde mi iphone, aparece un número de serie diferente. Cual puede ser el problema?
Ninguno. En muchos comentarios de este artículo hemos comentado ese tema. Échales un vistazo.
hola lograste ver que sucedia? eso de que en los cascos y case tenian el mismo numero…. pero en tu iphone la informacion era otra?
Hola Mariano, yo estoy apunto de comprar unos AirPods Pro de segunda mano según las fotos que me ah pasado, la caja, el estuche de carga y los audífonos tienen el mismo número de serie, pero cuando pongo en la página me aparece “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie. Si tu información es correcta, quizás debas comunicarte con nosotros.” Me dijo que se los regalaron que debo hacer ( ayúdame porfavor )
Posiblemente fueron unos Airpods que reemplazaron porque tenían algún problema y, al parecer, no los devolvieron. Yo desconfiaría si no concoes a esa persona.
Si me aparece el mensaje de que fueron sustituidos, eso significa que pueden no ser originales
Si aparece que son sustituidos deberían ser originales.
Hola yo tengo unos nuevos quiero saber porque me dice que fue reemplazado AirPods y si eso tienen que ver con que no cargan no prenden y venian sellados nuevos
En tu caso lo mejor es llamar a Apple y que te expliquen. Si son nuevos aun los tienes en garantia.
Hay alguna forma de saber cual es la vida útil de la batería de los airpods 2 generación?
Que sepamos, no.
una pregunta, existe alguna manera de saber la vida util de los airpods, tal como se consulta en los iphone?
Que sepamos… no.
¡Hola Mariano! compré unos AirPods 2da generación de segunda mano. tanto en el estuche como en los auriculares aparece el número de serie que está validada la fecha de compra. En mi iPhone aparece otro número de serie. Al ponerlo en la página de Apple aparece que el producto fue sustituido. ¿A qué se podría deber? ¿Será que son clonados mis AirPods?
No. Es porque fueron sustituidos por otros que funcionaban mal. No te preocupes.
Tengo unos airpods 2da generación pero me di cuenta que tiene el mismo número de serie que los airpods de un amigo, los dos los compramos con vendedores externos y al revisar el número de serie en Apple todo aparece bien, pero es el mismo número de serie, por que? Los 2 son clones entonces?
Pues, la verdad, que ya no sabemos que pensar. Lo mejor consultarlo con Apple
Hola, me regalaron unos AirPods y su número de serie coincide con la caja, estuche de carga y número que tienen debajo, pero me salen con otra serie en info del dispositivo, busqué ambos números si los reconoce apple
Tiene todas sus funciones, a qué se deberá eso? O no serán originales
En los comentarios hemos hablado de ello varias veces. Échales un vistazo.
Hola, mis AirPods al revisar el serial en la caja si salen la serie verificada en la página de apple, pero al revisar en la página cada serie de los audífonos, me sale que es un número de serie válido, que sería ese caso, la caja es original y los audífonos falsos ???
Posiblemente sean sustituidos. En muchos comentarios de este post tratamos el tema.
Hola tengo unos AirPods Pro, se los compré a una persona, lo que noto es que los 3 números de series impresos son iguales, es decir en el cargador y los dos AirPods tienen el mismo número de serie, ahora al ingresar en configuración desde mi iPhone aparece otro número de serie distinto. Ambos números de serie en la página de Apple aparece compra válida, también atrás en la caja aparece designed by Apple in California. Assembled in China. Es fake?
Pueden ser unos Airpods sustituidos.
Compre unos airpods pro de segunda mano pero creo que son clones, pero comprobé el numero de serie y si me sale en la pagina, los clones pueden traer numero de serie verificado en apple????!
Parece ser que si.
Hola compre un Magsafe Charger y el empaque parece original incluso venia embalado tal cual Apple hace con sus productos, hasta venia con sus manuales de toda la vida, el tema es que cuando coloco el numero de serie en la pagina de Apple me sale que el producto ha sido reemplazado y que no tiene garantía, me recomienda usarlos o es que puede terminar dañando mi iPhone? dudo mucho que pueda localizar al vendedor, gracias de antemano
Si no es original de Apple… no nos fiaríamos mucho.
Los Airpods que tengo al momento de la vinculación con el iPad a parece un número de serie el cual dice que son válidos los tres puntos, servicio, garantía, pero en el estuche muestra otro número de serie que es válida pero donde ese no tiene la garantía y soporte técnico, realmente no se que pueda significar eso.
Lo explicamos en algunos comentarios. Échales un vistazo
Saludos mi cuenta de usuario está bloqueada y no puedo entrar y no tengo teclado de cable y Apple no responde he llamado muchos números y nadie me responde necesito una ayuda por favor.
En tu caso solo te vale llamar a Apple. Ellos te harán unas pregunta para certificar que es tu dispositivo y te lo desbloquearán.
Hola Mariano
Soy Tamy de Panamá. Mis AirPods de segunda generación (ya verificado y saliendome el me sajito en cuestion de este tema) asi que supongo que pir lo menos son originales! Fisicamente los vasto es dicen modelo 2032. Y en el iPhone seccion bluethooth dice q es un modelo 2031. Aparte de eso no se actualiza el fireware.
En cuanto a las luces estan bien: verde, blanca y naranja.
Mi pregunta es la siguiente: Por que en el iPhone en <Configuración <General <informacion No me aparece en el listado que diga “AirPods de Tamy”???? Xq no???? Aparte que no se escuchan en mi iPhone y solo en mi iPad de 5ta generacion modelo A1822.
Por que en el iPad si se escuchan y en el iPhone Xr no se escuchan? He visto tutoriales de como actualizarlos…. Y nada! Ayudame Mariano. Saludos.
Vuelve a sincronizarlos. Este vídeo puede ayudarte -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Si no, llama a Apple a ver que te dicen al respecto porque si son originales es raro que te pase lo que te pasa.
Hola Mariano compre unos airpods pro y me están diciendo q no son originales porque las ranuras de la gomita tiene 2 enganches y dicen q deben tener 4 ellos fueron reemplazados eso afecta en algo su originalidad o algo gracias de antemano
Pues no sabríamos decirte. Lo mejor es llamar a Apple y que ellos te digan
Me regalaron unos airpods pro y tienen el mismo numero de serie que es el de mi prima, porque es eso ?
¿Los arregló Apple?
Hola buenas, he comprado unos cascos de segunda mano y tienen número de serie, eso significa que son originales? Al poner el número de serie en la página oficial de Apple me dice que la fecha de compra es válida y el soporte técnico caducado, eso significa que son verdaderos? Muchas gracias
Todo apunta a que si.
hola me marca que mi iphone x fue remplazado, lo cheque con el numero de serie pero en el IMEI MARCA MQAQ2LL/AA1901 lo compre nuevo me podrias ayudar quiero saber si no es clon
Para corroborarlo lo mejor es llamar a Apple. Nosotros desde aquí no podemos hacer nada.
Hola, cómo estás?
Tengo una duda, compre unos AirPods y me sale que el número de serie está sustituido. Mi comprador no volvió a aparecer. Mi pregunta es, si esos AirPods quedan totalmente libres y funcionales? sin ningún inconveniente? O en algún momento se bloquearán o algo? Muchas gracias por aclarar nuestras dudas.
Deben de funcionar perfectamente. Lo único que te puede pasar es que no puedas ejecutar la garantía en caso de que la tengas activa aun.
Hola Mariano quisiera saber si mis AirPods Pro siguen siendo purifícales en todo me da bien en los códigos y modelos del mismo pero al registrar su código en la web de apple me dice que este producto ha sido sustituido . Si pasa esto siguen siendo Originales o no ?
Claro que son originales.
Gracias
Hola cómo estás me están vendiendo unos AirPords pro4 me dicen pero el estuché no tienen ninguna serie y no tengo la caja pero los conecte y esa serie dice que es una serie sustituida. Son falsos??
Hay que llevarse cuidado. Hay replicas muy buenas. Para saber si son falsos haz esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola a todos.
Hay algo que no entiendo… Tengo un iPhone 4 (único dueño), nunca reparado, y en la página de Apple dice que fué sustituido, la verdad, es que yo no entiendo porque si lo compré nuevo, sellado, en el operador Claro (de Chile), ¿cómo puede ser reemplazado?.
A ver si te lo vendieron como nuevo siendo sustituido…
Compré unos AirPods 2 de segunda mano, pero Yelp que son falsos, ya que a cada rato se activa siri si ni siquiera haber dado los toque sitos al auricular, también cabe mencionar que al conectarlos me aparecen baterías diferentes es decir un ejemplo un auricular tiene 7% y el otro 100% y el estuche 15% y los cargo todo el día y nunca están al 100 todos, y también cada que abro la estuché me va marcando cargas diferentes a cada momento. En la parte de atrás del estuche dice (designed by apple in california assembled in China) son falsos?
Parece que son originales pero parece que tengan serios problemas de batería.
sabes como arreglar esos problemas de bateria ? con problemas de bateria te refieres a que la caja de carga esta mala ? o a que los audiculares estan malos?
Dificil arreglar los problemas de batería de lo Airpods. Lo mejor es llamar a Apple a ver que te indican.
Hola, compre unos AirPods sellados y todo bien, solo que el número de serie del empaque y el número de serie del estuché de carga son los mismos, solo que cada audífono tiene un número de serie diferente, ¿son replica? El número de serie de la información en configuración marca el que viene en la caja
Es algo que ya hemos comentado muchas veces. Echa un vistazo a los comentarios
Hola compré unos AirPods Pro nuevos, pero apenas me dio por checar y resulta que el número serial de los audífonos y el de la caja de carga son los mismos pero no son los mismos con los que salen en el teléfono y en su caja
Los que aparecen en la caja y en el teléfono me aparecen en Apple pero los de los audífonos y la caja de carga me dice que es inválido, a qué se debe?
Comprueba que sea originales lo primero -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola, yo compré unos AirPods 2, de segunda mano, supuestamente originales. Los verifico en la página y si aparecen ya con la garantía vencida, en la caja de carga y los AirPods trae los códigos respectivos, pero en el Bluetooth no aparece nada de número de serial ni modelo, solo deja cambiar el nombre. ¿Son falsos?
Uffff… tema delicado. Debería salir especificado en el apartado bluetooth del iPhone, dándole a la «i» de los Airpods.
Me ocurre lo mismo q a Julio. Los he comprado se segunda mano. El número de serie en el cargador, en la caja y el grabado en los propios AirPods es el mismo pero al emparejarse con el IPhone el número de serie q aparece en la información es otro. Ambos tienen garantía hasta el 2022, uno normal y el otro de applecare pero con un mes de diferencia.
Eso es algo que es normal. En alguno de los comentarios de este post lo comentamos. Échale un ojo al enlace que aportamos.
Hola, Mariano. Antes de nada, darte las gracias x haber escrito este artículo y arrojar un poco más de luz sobre este tema, ya que veo que cada vez somos más con el mismo problema… en mi caso son unos Airpods Pro
Te cuento mi caso: Como tantas otras personas, yo recibí estos cascos DE SEGUNDA MANO Y SIN FACTURA. Vivo en Canadá y un compañero del trabajo de un amigo llegó a su casa con 5 cajas de estos Airpods Pro perfectamente embalados a un precio de 100-150 dólares más que en tiendas. Dos amigos y yo le compramos una cada uno. Esto fue como hace tres semanas.Mis cascos funcionaban perfectamente salvo por unos chirridos que oía de vez en cuando, entonces vi que se podía actualizar su firmware, fue ahí cuando caí por ¨la madriguera del conejo¨y descubrí cosas que ahora me formulan más preguntas que respuestas.
Supuestamente mis Airpods Pro estaban actualizados y podía leer en los ajustes version de firmware 1A673 pero cuando mire que versión de firmware traían me di cuenta de que no era la oficial: «Again, the newest AirPods and AirPods Pro firmware version is 3E751. If this is what you see in the Settings app, then it means your AirPods are fully updated. If not, the update should install when connected to your iPhone via Bluetooth.»
Antes de empezar a ver que encontraba x internet, fui directo a verificar el número de serie de los Airopds Pro a Apple y… tachán!! EL FAMOSO MENSAJE. Buscando por internet empecé a ver que había mucha, mucha gente con esta misma versión: https://www.reddit.com/r/airpods/comments/hngrvy/i_just_got_my_airpods_pro_firmware_version_is/
Y acabé encontrando artículos como este donde se admite que Apple esta enviando Airpods de reemplazo con firmware inédito imposible de actualizar?? WTF?? : https://forums.macrumors.com/threads/apple-sending-replacement-airpods-with-unreleased-firmware-rendering-them-unusable.2230064/
Incluso hay otra versión inédita de firmware 2D3 como se ve en el artículo anterior…
Cuando dije que mis Airpods funcionaban perefectamente, me refiero a que el cancelador de sonido funciona, el ambiente también, puedo utilizar Siri… no tengo problemas para linquearlos a ninguno de mis dispositivos (Iphone 6s, Macbook Pro 2020 y Ipad Air 2 de 2016)..
Yo no entiendo nada.. O sea de donde salen estos cascos?? xk de repente hay tantos casos así?? y si son falsos por qué Apple los reconoce como un producto reemplazado??
Y si son de verdad de Apple que están haciendo sacando versiones de firmware que no se pueden actualizar?? En mi caso al no tener ni ticket ni el numero de serie del producto original ni me planteo ir a una Apple Store.
Gracias otra vez, Mariano y perdona si he escrito demasiado pero quier compartir vbien toda la información que tengo a ver si entre todos llegamos al fondo de esto. Un saludo cordial
Muchas gracias por tu aporte. Nos ponemos a investigar tambien a ver si sacamos algo en claro.
Hola mariano acabo de comprar unos AirPods 2 en una página a muy buen precio ellos me dijeron que tenían garantía y todo eso cuando los recibí venían de una manera no igual a las de los originales pero tienes la misma calidad en todo me percaté lo el número de serie y toda coinciden tanto las de los auriculares como la caja pero la de la caja me aparece que no existe y la que te da el estado de el Bluetooth me aparece en este producto reemplazado entonces ya no entiendo qué pasó me podrías decir qué crees si son originales?
Baratos… ¿Cuanto te costaron?.
me costaron 20€ en Wallapop
Buenas yo he comparado en aliexpres unos AirPos Pro que me costó 19,95€, si meto el número que viene en la vas de carga me pone que tengo soporte, no puedo usar siri porque al sincronizarlo pone que no son tus AirPos algunas veces no funciona los comandos y tengo que meterlos en la caja para que (digamos que si restaura) ni tampoco se puede actualizar el firmware está en la versión 3A283, se oyen estupendamente, ahora os voy a poner lo que ponía en la descripción del producto .
1. Igual que el tamaño original (no original)
2. sensor inteligente (La función de detección de oído saca del auricular pausar música automáticamente)
3. Nivel de batería Real para auriculares y estuche de carga.
4. Ventanas de animación emergentes.
5. El auricular derecho izquierdo erphone se puede utilizar solo.
6. Toque la función de control.
7. Reproduce música, admite última canción, siguiente canción.
8. Tiene logotipo en la caja de carga, auriculares y etiqueta de número de serie en la caja de venta al por menor viene con caja de venta al por menor y todos los accesorios.
9 Apoyo nombre
10. Admite ubicación GPS
11 Tiempo de Música 4 – 5 horas
12. Bisagra de Metal, rejilla estéreo de metal
El paquete incluye:
1 x par de auriculares
1 x cargador
1 x cable de carga
1 x caja de venta al por menor
1 x manual
4 x tapones para los oídos
Hola trabajo en una cada de prestamos y nos dejaron en prenda tres personas diferentes AirPods Pro. De repente alguien se dio cuenta tienen el mismo número de serie, fuimos a la pagina que sugieres y vimos que si existe ese número y dice remplazados, no notamos diferencia con otros funcionan perfecto.
Porque pudieron traer el mismo número?
Uffff… pues si te decimos la verdad no lo sabemos. Al comprobarlos en los ajustes del iPhone, ¿aparecen con el mismo número?.
Encontré esta página y después de leer toooodo, llegue a la conclusión de que me habían regalado unos airpods pro originales pero sin garantía, ya que me sake el mensaje, que fueron sustituidos.. pensé que eran falsos, pues espero que me duren ya que no cuentan con garantía. Gracias por la ayuda
Gracias a ti por comentar.
Hola. Yo compré a un particular unos Airpods precintados. Antes de comprarlos miré el número de serie y estaban en garantía hasta agosto de 2021. Se me ha estropeado un casco y, a día de hoy, al introducir el numero de serie dice que es de un producto sustituido. ¿Cómo puede haber cambiado la cobertura en unos meses??
Debería de tener garantia. Lo único que puede pasar es que Apple te pida la garantía del producto original que seguramente la tendrá la persona que te los vendió.
Hola a ver si me puedes ayudar. He comprado unos AirPods Pro y tiene el mismo numero de serie tanto en la caja, estuche y auriculares, pero al emprejarlos a mis dispositivos me sale otro numero de serie. El primero es original tiene fecha de compra pero no tiene cobertura. El segundo el que sale en ajustes de Bluetooth tiene cobertura hasta Octubre de 2022. A que se puede deber esto? Quiero ir a un Apple Store pero con la Pandemia no puedo ir a otra Comunidad. Gracias por su respuesta
¿Los has comprado de segunda mano?
Hola revise el número de serie de mis AirPod y me sale lo siguiente. “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie”.
Significa que son copia? No son originales?
Posiblemente sean unos Airpods originales que se reemplazaron por otros y que no tienen garantia al trasferirse ella al otro producto que dieron en su lugar.
Buenas tardes, tengo un problema mis AirPods cuanto introduzco el Num de serie me sale q sin AirPods pero un signo de admiración q me dice a no hay fecha de compra, los compre por internet . Q puedo hacer??
Entonces no tienen garantía???
Uffff… en tu caso lo mejor es llamar a Apple a ver que sucede. Por lo que comentas parece que sean robados al no tener fecha de compra. Llama y sal de dudas.
Hola a mi me sale lo mismo, pero mi duda es, quiero ir a que me reemplacen la batería porque se infló, si me lo pueden arreglar aunque salga eso?
Si está en garantía, deberían hacerlo. Si no te tocará pagar.
Hola a mi me aparece esto en cuando meto el número de serie de un iphone, significa que es falso? ):
No. Es que es un iPhone que se ha entregado a cambio de otro que estaba averiado.
Recientemente compre 2 pares de AirPod Pro a una persona una venia completamente sellada y la otra abierta. Al revisar me aparece en mensaje “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie. Si tu información es correcta” Lo raro es q ambos tienen el mismo número de serie. Es eso correcto o son falsos?
Seguro que son los Airpods sustituidos y los Airpods, supuestamente, que estaban averiados y por los que los sustituyeron por el otro par. Otra explicación no le encontramos.
¿Cuál sería el problema de tener unos AirPods con este mensaje “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que se ha sustituido” ?
Pues que la garantía la tendrán los airpods por los que fueron sustituidos.
Hola buenas tardes! Compré unos airpods y efectivamente, el número de serie me aparece que es reemplazado. Pero mi consulta es, en los airpods no tienen número de serie. Son originales?
Claro que será originales. Pero es raro que no tengan numero de serie. Lo mismo está ligado al producto reemplazado.
Esto quiere decir que son falsos ?
Para nada.
Hola, no entiendo porqué mi ipad tiene otro numero serial, aparece uno que no corresponde al modelo. Que es eso?, cómo lo pudieron remarcar?. Yo lo compré a un tercero. Gracias.
Posiblemente sea un producto sustituido que esté vinculado al antiguo serial del iPad que se sustituyó.
Hola! Yo compré unos beats y venían embalados y demás, pensé que iban a ser falsos pero el número de serie me sale correcto en la web de beats y en la de apple sale pues lo que tu me comentas. Si son una copia… es una buenísima copia la verdad jajajaja. Lo que quería saber en caso de que esté todo bien y demás ¿puedo ir a apple a que me den unos nuevos? Ya que me está dando problemas serios con el Bluetooth.
Claro, si está en garantía ve a Apple, seguro que los arreglan gratis o te dan unos reacondicionados o nuevos.
El mensaje que me aparece a mi es este:
El número de serie introducido corresponde a un producto diferente. Intenta otra vez.
Que puedo hacer a que deberá este asunto AYUDAAAA
Posiblemente sea un dispositivo robado o falso. Llama a Apple a ver que te dicen. Nunca habíamos visto esa respuesta de Apple.
Hola me sale” Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado.” Pero no se me quieren actualizar que hago
¿Has comprobado que sean originales de Apple?. Si son unos Airpods prueba esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola muy buenas! He adquirido unos AirPods por eBay (por tema garantía y devolución de dinero) y me he topado con que el serial number de la caja coincide con el serial number impreso en cada auricular, de hecho lo he chequeado si son originales en la página oficial de apple y si, lo son, PERO al conectar con el iPhone me aparece en la “i” (junto al bluetooth) que es otro serial number totalmente diferente, lo he ido a chequear y me pone el mensaje de que ha sido sustituido o reemplazado, es una cuestión que en verdad no me importa, porque son los originales y la calidad de sonido es brutal, pero me da el fallo de que se interrumpe constantemente activando el control por voz (que me estoy volviendo loca para desactivarlo para que los AirPods no lo activen) y que en la información general el iPhone no me los detecta…
Restáuralos a ver si se soluciona el problema -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Ya nos cuentas si se ha solucionado.
Hola
Me venden unos AirPods Pro pero el serial del estuche que es el mismo que el del software en el sistema no coincide con el serial de los airpods de cada oreja
Que será ?
Eso es algo que suele pasar. mira lo que dice Apple «En los AirPods de 2.ª generación y los AirPods Pro, cada AirPod tiene su propio número de serie impreso. Si tienes que enviar los AirPods o el estuche de carga para su reparación, indica el número de serie principal, impreso en la tapa del estuche. No es necesario indicar los números de serie de los AirPods.»
En mi caso, aparece «producto remplazado», y no sustituido. A que se debe?
Básicamente pensamos que es lo mismo. Para más información te recomendamos que llames a Apple para que te lo aclare.
Hola, tengo unos airpods y ya chequé el número de serie y sí aparece registrado e incluso con garantía activa, pero no entiendo porqué tienen una etiqueta ambos audífonos que dice «di» tal cual, ¿qué significa?
Ni idea. No nos hemos topado con eso nunca. ¿Has comprobado que sean originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
disculpa entonces si me sale eso que es sustituido, es original? se podrá actualizar?
Debería ser original y se debería poder actualizar.
Hola qué tal, quiero comprar unos AirPods pero entre en duda, lo qué pasa que al colocar el número de serie que aparece cuando ya están conectados en el iPhone para hacer el apple cheek me indica que ese producto fue reemplazado, ¿hay posibilidad de que sean falsos?
Las replicas son tan buenas que no sabriamos decirte. Si en la web de apple pone que son reemplazados deberían ser originales.
Yo compre a una persona y me sale este mensaje que han sido sustituidos, significa que son originales?
Si. Deberían serlo. Comprueba si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola, compré unos AirPods Pro y me decía que validara la factura, de los compré a alguien más y ahora me aparece que el producto fue reemplazado ¿dejaran de funcionar o es algo malo ?
Para nada. Si son originales funcionarán a la perfección.
Hola mariano, quiero hacer la compra de unos Airdrops gen 2 pero me siento insegura a pesar de que me diga que son sustituidos. Hay algún lugar donde se te pueda enviar una foto de la caja para que tú lo veas?
Mi correo es Mariajoseveras14@gmail.com
Hola. Envíanos un mail a contacto@apperlas.com
Mi esposo me regalo unos AirPods Pro que compro en mercado libre pero al verificar las series solo me sale valido el del estuche de carga, las series de la caja, los AirPods Pro y el estuche no coinciden, y al querer detectar los AirPods me dice que por el momento no me pueden dar la información que intente más tarde, eso qué significa que son falsos???
Mmmmm… posiblemente. ¿Has comprobado que si son originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola amigo compré unos airpods 2 con estuche cargador inalámbrico pero la serie me dice producto sustituidos son o no son originales gracias
Si son originales. ¿Has comprobado todo lo que decimos en este artículo? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Mis AirPods Pro Tienen un número de serie de un producto Que ha sido sustituido, se supone que son originales, la pregunta aquí es ¿si recibirán actualizaciones como el spatial audio?
Claro que deberían. Mira como actualizarlos -> https://apperlas.com/como-actualizar-los-airpods-a-la-ultima-version/
Amigo gracias por el post!
Una consultita, me sale esa leyenda, quien me los vendió dice que son originales. Pero no sé si yo no lo percibo o ya no funciona bien, pero al activar y desactivar la cancelación de ruido yo sigo escuchándolos igual. Bueno, si dice la leyenda que han sido sustituidos supongo que son originales jeje pero si me causa duda el no sentir la diferencia
Comprueba si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Si se escuchan mal, restauralos -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Hola! Acabo de comprar unos airpods por mercado libre y la verdad que fue una super ganga así que algo raro sentí que debían tener, venían sellados y todo en perfecto estado, revise el serial de la caja y me sale la fecha de compra y todo correcto, el problema que encontré fue que el serial de los airpods no coincide con el de la caja, y con el serial de los airpods me sale este mensaje de que es un producto sustituido, la verdad que en funcionamiento están bien todo, debería preocuparme por esto??
Para nada. No te preocupes para nada.
Hola, compré unos AirPods Pro originales y me sale sustituido también eso es malo? O sigue funcionando normal pero sin el número de serie? Y si se me daña o necesito algún reparo me los cambian sin problema?
Si lo compraste en Apple o en una de sus tiendas afiliadas, no tendrás problema alguno.
Estoy introduciendo el serial de unos Airpods Pro en la pagina de Apple, y me sale que Fecha de compra no validada; estoy entendiendo que es por que la compra no fue directa con Apple y por lo tanto no se sabe cuando se inicia la cobertura de garantía , pero entonces son o no son originales? Aunque me salga eso de la fecha de compra no valida ,eso quiere decir que si son originales?
Comprueba que son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Pero por lo que dices si lo son. Llama a Apple para determinar una fecha de compra. Seguramente tendrás que aportar datos de la factura para ello.
Acabo de comprar unos AirPods Pro, su serie empieza con “H”, he buscado Informacion para saber si es Rea condicionado o usado, pero no encuentro info de eso. Alguien que pueda ayudarme porque o que significa que empiece el número de serie con “H2K…”.
Pues no tenemos ni idea. Investigaremos a ver. ¿Has comprobado que sean originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Holaa, estoy por comprar un iPhone XR y me aparece eso? quiere decir no debo confiar que no es 100% original ?
Depende de donde lo compres. Siempre recomendamos comprarlo en tiendas de Apple o en tiendas autorizadas por Apple.
Buen día, me regalaron unos airpods en la compra de un producto y me sale este mensaje de que son sustituidos al comprobar su originalidad, pero, en la caja de carga no viene el número de serie, solo en la caja del producto, de ahí en fuera, todo coincide con que son originales ¿Lo serán en verdad?
Claro. Para comprobarlo aquí explicarlo como cerciorarse si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
A mi me pasa lo mismo, aipods sustituidos y a la hora de entrar en información dentro del iphone para ver numero de serie no los reconoce, lo peor es que al actualizar ios 14 no funcionan. Los he reseteado varias veces y nada. Los compré de segunda mano
¿Son originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Mis airpods coinciden con el número de serie con el de la caja, el problema es que me sale que han sido sustituidos ¿es malo?
No. Es un dispositivo que reemplazó a otro que se llevaron a arreglar.
Hola buen día agarre de segunda mano un iPhone X y me apárese que el número de serie es de un producto sustituido quiero saber es original
Si es sustituido claro que es oficial.
Buenas!
Compré unos airpods que tenían un numero de serie válido en apple, lo curioso es que coincidian en numero de la caja por fuera y el de la caja de carga pero al emparejarlos me mostraba otro numero de serie, ese numero de serie había sido sustituido (según apple), cabe decir que me los entregaron totalmente precintados, así que llame a Apple y me dijeron que si podía devolverlos mejor, es raro.. por que cuando te salta ese mensaje de que ha sido sustituido te entregan unos nuevos, pero no precintados (ya que solo te cambian los auriculares o la caja).
Resumiendo… Si estos numeros no coinciden desconfia.
Otra cosa que alarma mucho es el empaquetado del producto, los de Apple originales son perfectos y apenas se ven pliegues, en los falsos se nota (aunque cada vez lo logran más)
Gracias por el aporte 😉
hola me vendieron de segunda mano un iphon 8 plus con ese tipo de error… se puede utilizar normalmente o no va a funcionar… lo pregunto porque todavia no me ha llegado
Claro que funcionará, siempre y cuando no tenga ningún error más.
Hola! Tengo unos AirPods 2, me sale que fueron remplazados, sus leds si corresponden, el asunto aquí es que a la hora de yo querer ver si los puedo actualizar no me salen en general, información, AirPods( esto no sale ) pero si me salen en encontrar y así, como podría solucionarlo?
Los Airpods se actualizan solos. No le des más vueltas. Si tienen que actualizarse lo harán solos. Nosotros explicamos el proceso por si alguien quiere actualizarlos en cuanto sale una nueva versión, pero no hace falta hacerlo. Tarde o temprano se actualizarán.
Pregunta compre unos y son sustituidos, me limita en algo que sean así aparte de la garantía? porque no e podido actualizar la versión de los mismos cuando conecto a cargar el estuche
En teoria no debería limitarte en nada. En cuanto a actualizarlos, te recomendamos ver este vídeo -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Hola ! me sucedió lo mismo que a priscila (no coincide el número de serie de caja + carga inalámbrica con la info de la serie que me brinda el iphone). Además chequeé en la página oficial y me dice «Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que se ha sustituido…» , Por ende fueron reemplazados. Mi pregunta es además de haber sido «engañados» por la compra puesto que yo compré airpdos nuevos. Tiene alguna otra desventaja? Cuánto tiempo debería durar la batería? o qué otro aspecto debería fijarme para saber si me sirve esta compra? Puesto que tengo aún tengo la posibilidad de devolverlos.
Gracias! super interesante tu blog.
Los airpods son originales lo único que el número de serie no pertenece al producto que fue sustituido. Te repercute en el tema de la garantía. Al no tener el numero de serie original podrías tener problemas si tuvieses algún tipo de avería. Si lo compraste a una persona o tienda ajena a Apple, píde el número de serie original de los airpods que fueron sustituidos. Apple dice esto en cuanto a autonomía: El estuche permite cargarlos varias veces para que disfrutes de más de 24 horas de autonomía escuchando música, podcast… o más de 18 horas hablando por teléfono.
Hola, interesante y excelente el blog. Llego hasta acá con una consulta, compré los airpods de segunda generación aparentemente «NUEVOS» y sellados , en la página de apple me aparece que ya fueron reemplazados , por ende de paquete ya no son.
Mi consulta es, la serie de la caja de carga inalámbrica coincide con la caja de cartón en la que me vinieron (aparentemente original) , pero al verificar la serie en el iphone me aparece una serie distinta. Es decir, la serie de la caja de carga no coincide con los audifonos. Por otro lado me llegó solo un folleto en la papelería y no 3 como lo he visto en varios tutoriales, vinieron envueltos en plástico pero no el típico sellado liso de apple, sino con unas puntas arrugadas en algunas partes del paquete. El led se pone blanco al momento de sincronizar , y verde cuando están cargados. Ayuda por favor
Pueden ser Airpods sustituidos y por eso no cuadra el número de serie. Y lo de los folletos puede ser por el mismo motivo.
BUENOS DIAS, YO SOY UNO DE LOS PROPIETARIOS DE LOS FAMOSOS ¨REEMPLAZADOS¨ Y ME SALE UN LED ROJO EN EL AIRPOD DERECHO, LED QUE DESAPARECE CUANDO CONECTO EL CABLE DE CARGA, QUE SIGNIFICA ESO, ESTA MAL? NO CARGA? TENGO QUE DECIR QUE SUENAN PERFECTAMENTE PERO ESA LUZ ME INTRIGA
Por lo que comentas tienes unos Airpods NO OFICIALES. Lee esto -> https://apperlas.com/colores-luz-de-estado-de-los-airpods-falsos-significados/
Hola buenos días.
Resulta que quiero comprar unos airpods de segunda mano y no se si fiarme ya que en el numero de serie que me ha facilitado pone el texto de arriba.
He encontrado una página de internet en la cual busca todos los Nº de serie, y en la cual en ella si que me pone que son unos airpods pro de 1a generación con carga inalámbrica.
Me podrías decir si fiarme de ésta página para poder comprar el artículo?
Nosotros sólo nos fiamos de Apple. Por ello desconfiaríamos.
Mi duda es que aunque salga eso, son originales?? O esta la posibilidad de que sean falsos
Supuestamente, deben ser originales. Lo mejor para cerciorarse en llamar a Apple
Comprare unos Airpods 2da generacion de segunda mano, pero al checar el numero de serie me aparece la leyenda de que a sido reemplazado. Eso significa que no son originales?
El que me los vendio tambien los compro de segunda mano, asi que no posee la factura
Que me recomienda?
Si pone que es de reemplazo deben ser originales. ¿Has comprobado el color que muestra el led del estuche, como explicamos en el artículo enlazado?
entre las replicas de los airpods de segunda generacion, carga normal o inalambrica, los detalles como sello, numero de serie en caja, estuche y audifono son iguales, en tema de funciones y conexion son la misma , mi consulta es que detalle o funcion en particular de debe tomar en cuenta para no se estafado?
Lo mejor para no ser estafado es comprarlo en tiendas de Apple o en tiendas certificadas por ellos. Las copias de los Airpods son cada vez más similares a los Airpods originales.
Si el led prende en verde es clon?
En este artículo te lo explicamos -> https://apperlas.com/colores-luz-de-estado-de-los-airpods-falsos-significados/
Yo acabo de comprar unos audífonos pro ahora originales antes casi me estafan con una réplica que según el número de serie estaba en garantía pero cuando me iba a información y general no reconocía los audífonos simplemente porque no eran originales. Gracias a Dios me di cuenta y me devolvieron mi dinero eso quiere decir que las réplicas ahora están utilizando números de serie de audífonos originales y lo hace más difícil detectar si son originales lo que venden solo se puede verificar con un iPhone de manera presencial.
Gracias por el aporte
Yo compré unos AirPods Pro y me sale en soporte que fueron sustituidos, pero ese no es problema mi problema es que tengo mis dudas sobre el producto que me vendieron porque si quiero verificar la serie en mi iphone no me aparece ,por ejemplo me meto a (general)-(información) y agi me tiene que aparecer AirPods Pro pero no me aparecen, algún comentario al respecto?
¿Que colores emiten su led?
Hola , yo compré hace un día unos aipords pro , el vendedor me dijo que lo estaban dando al precio de 500 soles que es como la mitad de lo que cuesta en Perú porque apple había vendido un lote sin serial y uno de sus trabajadores lo trajo al país , cuando consulté el numero de serie en la página de apple me salió lo de producto sustituido , parecen originales y tienen todas las funcionalidades pero tengo mis dudas , no sé si me podría aclarar esa parte.
Hola. Esto te puede interesar -> https://apperlas.com/este-numero-de-serie-es-de-un-producto-que-se-ha-sustituido-apple/
Buenas, yo compré unos hace un tiempo, precintados y tal, meto el serial y me dice «Fecha de compra válida» y «soporte técnico activo» pero «cobertura y servicio de reparación CADUCADA,» los compré a un particular, la pregunta es, son oficiales? Se puede falsear el número de serie? Los compré precintados y todo por 120€
Tienen pinta de ser originales.
Hola mucho gusto ,compre unos airpords pro pero tengo duda porque las serie soy iguales tanto como el estuche, audífonos y caja pero al conectarlo al teléfono me sale otra serie ,la cheque en la página no me sale,serán falsos o originales
Comprueba esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/