Si eres cliente PRIME y tu pedido de Amazon llega tarde, te enseñamos a reclamar desde el iPhone. Al hacerlo, podrás obtener compensaciones bastante interesantes.
Que hacer si el pedido de Amazon llega tarde
Si eres cliente premium de Amazon, sabrás que una de las ventajas que posees son las entregas garantizadas. Además de esto, también tiene muchos otros beneficios como el acceso a su TV, música, cloud… . Si soléis compráis en esta tienda online, os interesará mucho hacerlos clientes Prime.
Nosotros lo somos y os animamos a hacerlo. Además, tienen un trato especial con sus clientes de pago y es que si no se cumple la fecha de entrega que te garantizan en los pedidos Prime, puedes obtener compensaciones por ello. Es lo que nos ha pasado recientemente y que os vamos a contar a continuación.
Pero antes de seguir, os animamos a haceros clientes PRIME desde el siguiente enlace:
Cómo reclamar una compensación si tu pedido de Amazon llega tarde:
Si en la compra que has realizado, siempre siendo cliente Prime, se te garantiza un día de entrega, este se suele cumplir. A no ser que no estés en casa en el momento de la entrega. Pero, normalmente, no suelen fallar.
Pero en determinadas fechas, dado el alto volumen de envíos, puede ser que la empresa repartidora no le de tiempo a entregarlo ese día. Esto nos pasó a nosotros recientemente y, por motivos de trabajo, nos frustró mucho el no recibirlo a tiempo. Por ello pusimos una reclamación.
Cómo reclamar en Amazon:
Os vamos a explicar como reclamar en Amazon desde el iPhone. Una manera cómo y efectiva de hacerlo y de recibir una compensación por ello:
- Accedemos a la app de Amazon.
- Pulsamos en el botón del menú lateral (tres rayas horizontales en la parte superior derecha de la pantalla).
- Elegir la opción «Atención al cliente».
- Tras ello, pulsamos en «Contáctanos».
Contacta con Amazon
- Ahora elegimos la opción «Enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente».
- En el siguiente menú, seleccionamos «Mi pedido».
- En las opciones que aparecen pulsaremos sobre «¿Dónde está mi pedido?».
- Y hora clickaremos en «El pedido va con retraso».
- Tras esto seleccionaremos el producto que no ha llegado en la fecha estipulada.
- Ahora, en el menú desplegable que aparece, pincharemos en «Acceder a la atención al cliente».
- Y es en esa página que nos aparece, donde tenemos que escribir un texto explicando nuestro disgusto por no recibir el producto en la fecha garantizada por Amazon y luego, pulsa en enviar el e-mail.
Reclamar en Amazon
Amazon te recompensa de la siguiente manera:
Haciendo esto, tras un tiempo que no suele superar las 12 h., recibiremos un mail disculpándose por el «fallo». En él encontraremos el siguiente texto:
«… Nuestra prioridad es darte el mejor servicio en todos los aspectos posibles, y debido a que en esta situación no hemos logrado satisfacer completamente tus necesidades, deseamos compensarte para que en un futuro puedas seguir confiando en nosotros como tu tienda online preferida para todas tus compras.
Por esta razón, he decidido ofrecerte un crédito promocional de 5 euros que podrás utilizar para tu próximo pedido de productos vendidos por Amazon.es.«
Además, nos informarán de cómo canjearlo, el tiempo que tenemos para hacerlo y de las restricciones que posee ese crédito promocional.
Así es que ya sabéis, si vuestro pedido de Amazon llega tarde reclamar de esta manera. Podremos beneficiarnos de diferentes compensaciones que van desde el crédito promocional hasta un mes gratis a Amazon Premium que se añadirá a tu suscripción.
Esperamos os haya sido de interés y que, si es así, lo compartáis en vuestras redes sociales y apps de mensajería favoritas.