Si eres cliente PRIME y tu pedido de Amazon llega tarde, te enseñamos a reclamar desde el iPhone. Al hacerlo, podrás obtener compensaciones bastante interesantes.
Qué hacer si el pedido de Amazon llega tarde
Si eres cliente premium de Amazon, sabrás que una de las ventajas que posees son las entregas garantizadas. Además de esto, también tiene muchos otros beneficios como el acceso a su TV, música, cloud… . Si soléis compráis en esta tienda online, os interesará mucho hacerlos clientes Prime.
Nosotros lo somos y os animamos a hacerlo. Además, tienen un trato especial con sus clientes de pago y es que si no se cumple la fecha de entrega que te garantizan en los pedidos Prime, puedes obtener compensaciones por ello. Es lo que nos ha pasado recientemente y que os vamos a contar a continuación.
Pero antes de seguir, os animamos a haceros clientes PRIME desde el siguiente enlace:
Cómo reclamar una compensación si tu pedido de Amazon llega tarde:
Si en la compra que has realizado, siempre siendo cliente Prime, se te garantiza un día de entrega, este se suele cumplir. A no ser que no estés en casa en el momento de la entrega. Pero, normalmente, no suelen fallar.
Pero en determinadas fechas, dado el alto volumen de envíos, puede ser que la empresa repartidora no le de tiempo a entregarlo ese día. Esto nos pasó a nosotros recientemente y, por motivos de trabajo, nos frustró mucho el no recibirlo a tiempo. Por ello pusimos una reclamación.
Cómo reclamar en Amazon:
Os vamos a explicar como reclamar en Amazon desde el iPhone. Una manera cómo y efectiva de hacerlo y de recibir una compensación por ello:
- Accedemos a la app de Amazon.
- Pulsamos en el botón del menú lateral (tres rayas horizontales en la parte inferior derecha de la pantalla).
- Bajamos hasta encontrar la opción «Atención al cliente» y la pulsamos.
- Tras ello, pulsamos en «Mi entrega, pedido o devolución» y seleccionamos el producto que no ha llegado en la fecha estipulada.
- Ahora elegimos la opción «¿Dónde está mi pedido? y, tras ello, elegimos «El envío se retrasa».
- En el siguiente menú seleccionamos «Necesito más ayuda», como mostramos a continuación.
Pulsamos en «Necesito más ayuda»
- Ahora elegimos «Enviar correo electrónico ahora».
- Y es en esa página que nos aparece, donde tenemos que escribir un texto explicando nuestro disgusto por no recibir el producto en la fecha garantizada por Amazon y luego, pulsa en enviar el e-mail.
Amazon te recompensa de la siguiente manera:
Haciendo esto, tras un tiempo que no suele superar las 12 h., recibiremos un mail disculpándose por el «fallo». En él encontraremos un texto parecido o similar al siguiente:
«… Nuestra prioridad es darte el mejor servicio en todos los aspectos posibles, y debido a que en esta situación no hemos logrado satisfacer completamente tus necesidades, deseamos compensarte para que en un futuro puedas seguir confiando en nosotros como tu tienda online preferida para todas tus compras.
Por esta razón, he decidido ofrecerte un crédito promocional de 5 euros que podrás utilizar para tu próximo pedido de productos vendidos por Amazon.es.«
Además, nos informarán de cómo canjearlo, el tiempo que tenemos para hacerlo y de las restricciones que posee ese crédito promocional.
Así es que ya sabéis, si vuestro pedido de Amazon llega tarde reclamar de esta manera. Podremos beneficiarnos de diferentes compensaciones que van desde el crédito promocional hasta un mes gratis a Amazon Premium que se añadirá a tu suscripción.
Esperamos os haya sido de interés y que, si es así, lo compartáis en vuestras redes sociales y apps de mensajería favoritas.
No utilizaré amázon nunca más.
Creí que trabajaban más serio.
Son unos iprentables por no decir otra cosa peor los Reyes de mis nietos estas perdidos después de estar en casa si salir dos fechas de en trega todo mentira no compraremos en amazon nunca más
Soy un particular y espero que no fuera SEUR la empresa que tenía que hacer la entrega. En este caso recomiendo como yo hice poner queja contra SEUR que realmente son los impresentables. A mí me querían hacer desplazar 80kms hasta su oficina más cercana por qué no les dio la gana entregarlo en mi domicilio
Pues yo les he reclamado por un envío que no me ha llegado y me han dicho que como es un vendedor externo ellos no se hacen cargo , ósea que si compras en su página al no ser ellos sino uno que tienen en su página pues no se hacen cargo , joder la próxima vez compró directamente en el vendedor externo
Gracias por el artículo, pero si no tienes Amazon Prime, ¿qué suele pasar? ¿Qué hacer?
Un saludo
No tienes la entrega garantizada.
Esto en la tienda del barrio no pasa, eso os pasa por comprar en estas multinacionales despiadadas.
Le han dado mi pedido a una vecina (era un pedido de algo íntimo y personal), la vecina lo abrió y lo vio. No hay derecho.
Hay gente sin educación.
¿Y lo usó? Lo podríais compartir. Propónselo.
yo tengo seis paquetes uno me tenia que haber llegado el dia 7 otro el 8 y los demas el lunes 13 esto es injusto joer espero que lo tenga pronto estos 6 paquetes
PUES VAYA VECINA MÁS COTILLA JAJAJAJA
Me parece muy fuerte. Pero aquí la culpa la tiene el repartidor o la agencia,no el vendedor. Y desde luego la vecina podría leer q el producto no es para ella. Pero bueno ,supongo q sería sin darse cuenta.
llevo con un pedido desde el 17 de octubre y todavia estoy esperando… solo dicen que cuando tenga en stock me lo enviaran… 6 meses sin stock??? deja mucho que desear
Me siento robada estafada compré una cinta de correr el día 4 y la entrega como último día sería el día 13 no he recibido ni la cinta ni mi dinero a día de hoy estoy esperando que me devuelva Amazon el dinero espero que me compensen por todos los daños causados indignada y muy enfadada enfadada
Suerte. En estos momentos en los que Amazon anda colapsado es posible que sucedan estas cosas. Suerte y paciencia.