¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Hola yo tengo unos nuevos quiero saber porque me dice que fue reemplazado AirPods y si eso tienen que ver con que no cargan no prenden y venian sellados nuevos
En tu caso lo mejor es llamar a Apple y que te expliquen. Si son nuevos aun los tienes en garantia.
Hay alguna forma de saber cual es la vida útil de la batería de los airpods 2 generación?
Que sepamos, no.
una pregunta, existe alguna manera de saber la vida util de los airpods, tal como se consulta en los iphone?
Que sepamos… no.
¡Hola Mariano! compré unos AirPods 2da generación de segunda mano. tanto en el estuche como en los auriculares aparece el número de serie que está validada la fecha de compra. En mi iPhone aparece otro número de serie. Al ponerlo en la página de Apple aparece que el producto fue sustituido. ¿A qué se podría deber? ¿Será que son clonados mis AirPods?
No. Es porque fueron sustituidos por otros que funcionaban mal. No te preocupes.
Tengo unos airpods 2da generación pero me di cuenta que tiene el mismo número de serie que los airpods de un amigo, los dos los compramos con vendedores externos y al revisar el número de serie en Apple todo aparece bien, pero es el mismo número de serie, por que? Los 2 son clones entonces?
Pues, la verdad, que ya no sabemos que pensar. Lo mejor consultarlo con Apple
Hola, me regalaron unos AirPods y su número de serie coincide con la caja, estuche de carga y número que tienen debajo, pero me salen con otra serie en info del dispositivo, busqué ambos números si los reconoce apple
Tiene todas sus funciones, a qué se deberá eso? O no serán originales
En los comentarios hemos hablado de ello varias veces. Échales un vistazo.
Hola, mis AirPods al revisar el serial en la caja si salen la serie verificada en la página de apple, pero al revisar en la página cada serie de los audífonos, me sale que es un número de serie válido, que sería ese caso, la caja es original y los audífonos falsos ???
Posiblemente sean sustituidos. En muchos comentarios de este post tratamos el tema.
Hola tengo unos AirPods Pro, se los compré a una persona, lo que noto es que los 3 números de series impresos son iguales, es decir en el cargador y los dos AirPods tienen el mismo número de serie, ahora al ingresar en configuración desde mi iPhone aparece otro número de serie distinto. Ambos números de serie en la página de Apple aparece compra válida, también atrás en la caja aparece designed by Apple in California. Assembled in China. Es fake?
Pueden ser unos Airpods sustituidos.
Compre unos airpods pro de segunda mano pero creo que son clones, pero comprobé el numero de serie y si me sale en la pagina, los clones pueden traer numero de serie verificado en apple????!
Parece ser que si.
Hola compre un Magsafe Charger y el empaque parece original incluso venia embalado tal cual Apple hace con sus productos, hasta venia con sus manuales de toda la vida, el tema es que cuando coloco el numero de serie en la pagina de Apple me sale que el producto ha sido reemplazado y que no tiene garantía, me recomienda usarlos o es que puede terminar dañando mi iPhone? dudo mucho que pueda localizar al vendedor, gracias de antemano
Si no es original de Apple… no nos fiaríamos mucho.
Los Airpods que tengo al momento de la vinculación con el iPad a parece un número de serie el cual dice que son válidos los tres puntos, servicio, garantía, pero en el estuche muestra otro número de serie que es válida pero donde ese no tiene la garantía y soporte técnico, realmente no se que pueda significar eso.
Lo explicamos en algunos comentarios. Échales un vistazo
Saludos mi cuenta de usuario está bloqueada y no puedo entrar y no tengo teclado de cable y Apple no responde he llamado muchos números y nadie me responde necesito una ayuda por favor.
En tu caso solo te vale llamar a Apple. Ellos te harán unas pregunta para certificar que es tu dispositivo y te lo desbloquearán.
Hola Mariano
Soy Tamy de Panamá. Mis AirPods de segunda generación (ya verificado y saliendome el me sajito en cuestion de este tema) asi que supongo que pir lo menos son originales! Fisicamente los vasto es dicen modelo 2032. Y en el iPhone seccion bluethooth dice q es un modelo 2031. Aparte de eso no se actualiza el fireware.
En cuanto a las luces estan bien: verde, blanca y naranja.
Mi pregunta es la siguiente: Por que en el iPhone en <Configuración <General <informacion No me aparece en el listado que diga “AirPods de Tamy”???? Xq no???? Aparte que no se escuchan en mi iPhone y solo en mi iPad de 5ta generacion modelo A1822.
Por que en el iPad si se escuchan y en el iPhone Xr no se escuchan? He visto tutoriales de como actualizarlos…. Y nada! Ayudame Mariano. Saludos.
Vuelve a sincronizarlos. Este vídeo puede ayudarte -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Si no, llama a Apple a ver que te dicen al respecto porque si son originales es raro que te pase lo que te pasa.
Hola Mariano compre unos airpods pro y me están diciendo q no son originales porque las ranuras de la gomita tiene 2 enganches y dicen q deben tener 4 ellos fueron reemplazados eso afecta en algo su originalidad o algo gracias de antemano
Pues no sabríamos decirte. Lo mejor es llamar a Apple y que ellos te digan
Me regalaron unos airpods pro y tienen el mismo numero de serie que es el de mi prima, porque es eso ?
¿Los arregló Apple?
Hola buenas, he comprado unos cascos de segunda mano y tienen número de serie, eso significa que son originales? Al poner el número de serie en la página oficial de Apple me dice que la fecha de compra es válida y el soporte técnico caducado, eso significa que son verdaderos? Muchas gracias
Todo apunta a que si.
hola me marca que mi iphone x fue remplazado, lo cheque con el numero de serie pero en el IMEI MARCA MQAQ2LL/AA1901 lo compre nuevo me podrias ayudar quiero saber si no es clon
Para corroborarlo lo mejor es llamar a Apple. Nosotros desde aquí no podemos hacer nada.
Hola, cómo estás?
Tengo una duda, compre unos AirPods y me sale que el número de serie está sustituido. Mi comprador no volvió a aparecer. Mi pregunta es, si esos AirPods quedan totalmente libres y funcionales? sin ningún inconveniente? O en algún momento se bloquearán o algo? Muchas gracias por aclarar nuestras dudas.
Deben de funcionar perfectamente. Lo único que te puede pasar es que no puedas ejecutar la garantía en caso de que la tengas activa aun.
Hola Mariano quisiera saber si mis AirPods Pro siguen siendo purifícales en todo me da bien en los códigos y modelos del mismo pero al registrar su código en la web de apple me dice que este producto ha sido sustituido . Si pasa esto siguen siendo Originales o no ?
Claro que son originales.
Gracias
Hola cómo estás me están vendiendo unos AirPords pro4 me dicen pero el estuché no tienen ninguna serie y no tengo la caja pero los conecte y esa serie dice que es una serie sustituida. Son falsos??
Hay que llevarse cuidado. Hay replicas muy buenas. Para saber si son falsos haz esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/