¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Hola a todos.
Hay algo que no entiendo… Tengo un iPhone 4 (único dueño), nunca reparado, y en la página de Apple dice que fué sustituido, la verdad, es que yo no entiendo porque si lo compré nuevo, sellado, en el operador Claro (de Chile), ¿cómo puede ser reemplazado?.
A ver si te lo vendieron como nuevo siendo sustituido…
Compré unos AirPods 2 de segunda mano, pero Yelp que son falsos, ya que a cada rato se activa siri si ni siquiera haber dado los toque sitos al auricular, también cabe mencionar que al conectarlos me aparecen baterías diferentes es decir un ejemplo un auricular tiene 7% y el otro 100% y el estuche 15% y los cargo todo el día y nunca están al 100 todos, y también cada que abro la estuché me va marcando cargas diferentes a cada momento. En la parte de atrás del estuche dice (designed by apple in california assembled in China) son falsos?
Parece que son originales pero parece que tengan serios problemas de batería.
sabes como arreglar esos problemas de bateria ? con problemas de bateria te refieres a que la caja de carga esta mala ? o a que los audiculares estan malos?
Dificil arreglar los problemas de batería de lo Airpods. Lo mejor es llamar a Apple a ver que te indican.
Hola, compre unos AirPods sellados y todo bien, solo que el número de serie del empaque y el número de serie del estuché de carga son los mismos, solo que cada audífono tiene un número de serie diferente, ¿son replica? El número de serie de la información en configuración marca el que viene en la caja
Es algo que ya hemos comentado muchas veces. Echa un vistazo a los comentarios
Hola compré unos AirPods Pro nuevos, pero apenas me dio por checar y resulta que el número serial de los audífonos y el de la caja de carga son los mismos pero no son los mismos con los que salen en el teléfono y en su caja
Los que aparecen en la caja y en el teléfono me aparecen en Apple pero los de los audífonos y la caja de carga me dice que es inválido, a qué se debe?
Comprueba que sea originales lo primero -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola, yo compré unos AirPods 2, de segunda mano, supuestamente originales. Los verifico en la página y si aparecen ya con la garantía vencida, en la caja de carga y los AirPods trae los códigos respectivos, pero en el Bluetooth no aparece nada de número de serial ni modelo, solo deja cambiar el nombre. ¿Son falsos?
Uffff… tema delicado. Debería salir especificado en el apartado bluetooth del iPhone, dándole a la «i» de los Airpods.
Me ocurre lo mismo q a Julio. Los he comprado se segunda mano. El número de serie en el cargador, en la caja y el grabado en los propios AirPods es el mismo pero al emparejarse con el IPhone el número de serie q aparece en la información es otro. Ambos tienen garantía hasta el 2022, uno normal y el otro de applecare pero con un mes de diferencia.
Eso es algo que es normal. En alguno de los comentarios de este post lo comentamos. Échale un ojo al enlace que aportamos.
Hola, Mariano. Antes de nada, darte las gracias x haber escrito este artículo y arrojar un poco más de luz sobre este tema, ya que veo que cada vez somos más con el mismo problema… en mi caso son unos Airpods Pro
Te cuento mi caso: Como tantas otras personas, yo recibí estos cascos DE SEGUNDA MANO Y SIN FACTURA. Vivo en Canadá y un compañero del trabajo de un amigo llegó a su casa con 5 cajas de estos Airpods Pro perfectamente embalados a un precio de 100-150 dólares más que en tiendas. Dos amigos y yo le compramos una cada uno. Esto fue como hace tres semanas.Mis cascos funcionaban perfectamente salvo por unos chirridos que oía de vez en cuando, entonces vi que se podía actualizar su firmware, fue ahí cuando caí por ¨la madriguera del conejo¨y descubrí cosas que ahora me formulan más preguntas que respuestas.
Supuestamente mis Airpods Pro estaban actualizados y podía leer en los ajustes version de firmware 1A673 pero cuando mire que versión de firmware traían me di cuenta de que no era la oficial: «Again, the newest AirPods and AirPods Pro firmware version is 3E751. If this is what you see in the Settings app, then it means your AirPods are fully updated. If not, the update should install when connected to your iPhone via Bluetooth.»
Antes de empezar a ver que encontraba x internet, fui directo a verificar el número de serie de los Airopds Pro a Apple y… tachán!! EL FAMOSO MENSAJE. Buscando por internet empecé a ver que había mucha, mucha gente con esta misma versión: https://www.reddit.com/r/airpods/comments/hngrvy/i_just_got_my_airpods_pro_firmware_version_is/
Y acabé encontrando artículos como este donde se admite que Apple esta enviando Airpods de reemplazo con firmware inédito imposible de actualizar?? WTF?? : https://forums.macrumors.com/threads/apple-sending-replacement-airpods-with-unreleased-firmware-rendering-them-unusable.2230064/
Incluso hay otra versión inédita de firmware 2D3 como se ve en el artículo anterior…
Cuando dije que mis Airpods funcionaban perefectamente, me refiero a que el cancelador de sonido funciona, el ambiente también, puedo utilizar Siri… no tengo problemas para linquearlos a ninguno de mis dispositivos (Iphone 6s, Macbook Pro 2020 y Ipad Air 2 de 2016)..
Yo no entiendo nada.. O sea de donde salen estos cascos?? xk de repente hay tantos casos así?? y si son falsos por qué Apple los reconoce como un producto reemplazado??
Y si son de verdad de Apple que están haciendo sacando versiones de firmware que no se pueden actualizar?? En mi caso al no tener ni ticket ni el numero de serie del producto original ni me planteo ir a una Apple Store.
Gracias otra vez, Mariano y perdona si he escrito demasiado pero quier compartir vbien toda la información que tengo a ver si entre todos llegamos al fondo de esto. Un saludo cordial
Muchas gracias por tu aporte. Nos ponemos a investigar tambien a ver si sacamos algo en claro.
Hola mariano acabo de comprar unos AirPods 2 en una página a muy buen precio ellos me dijeron que tenían garantía y todo eso cuando los recibí venían de una manera no igual a las de los originales pero tienes la misma calidad en todo me percaté lo el número de serie y toda coinciden tanto las de los auriculares como la caja pero la de la caja me aparece que no existe y la que te da el estado de el Bluetooth me aparece en este producto reemplazado entonces ya no entiendo qué pasó me podrías decir qué crees si son originales?
Baratos… ¿Cuanto te costaron?.
me costaron 20€ en Wallapop
Buenas yo he comparado en aliexpres unos AirPos Pro que me costó 19,95€, si meto el número que viene en la vas de carga me pone que tengo soporte, no puedo usar siri porque al sincronizarlo pone que no son tus AirPos algunas veces no funciona los comandos y tengo que meterlos en la caja para que (digamos que si restaura) ni tampoco se puede actualizar el firmware está en la versión 3A283, se oyen estupendamente, ahora os voy a poner lo que ponía en la descripción del producto .
1. Igual que el tamaño original (no original)
2. sensor inteligente (La función de detección de oído saca del auricular pausar música automáticamente)
3. Nivel de batería Real para auriculares y estuche de carga.
4. Ventanas de animación emergentes.
5. El auricular derecho izquierdo erphone se puede utilizar solo.
6. Toque la función de control.
7. Reproduce música, admite última canción, siguiente canción.
8. Tiene logotipo en la caja de carga, auriculares y etiqueta de número de serie en la caja de venta al por menor viene con caja de venta al por menor y todos los accesorios.
9 Apoyo nombre
10. Admite ubicación GPS
11 Tiempo de Música 4 – 5 horas
12. Bisagra de Metal, rejilla estéreo de metal
El paquete incluye:
1 x par de auriculares
1 x cargador
1 x cable de carga
1 x caja de venta al por menor
1 x manual
4 x tapones para los oídos
Hola trabajo en una cada de prestamos y nos dejaron en prenda tres personas diferentes AirPods Pro. De repente alguien se dio cuenta tienen el mismo número de serie, fuimos a la pagina que sugieres y vimos que si existe ese número y dice remplazados, no notamos diferencia con otros funcionan perfecto.
Porque pudieron traer el mismo número?
Uffff… pues si te decimos la verdad no lo sabemos. Al comprobarlos en los ajustes del iPhone, ¿aparecen con el mismo número?.
Encontré esta página y después de leer toooodo, llegue a la conclusión de que me habían regalado unos airpods pro originales pero sin garantía, ya que me sake el mensaje, que fueron sustituidos.. pensé que eran falsos, pues espero que me duren ya que no cuentan con garantía. Gracias por la ayuda
Gracias a ti por comentar.
Hola. Yo compré a un particular unos Airpods precintados. Antes de comprarlos miré el número de serie y estaban en garantía hasta agosto de 2021. Se me ha estropeado un casco y, a día de hoy, al introducir el numero de serie dice que es de un producto sustituido. ¿Cómo puede haber cambiado la cobertura en unos meses??
Debería de tener garantia. Lo único que puede pasar es que Apple te pida la garantía del producto original que seguramente la tendrá la persona que te los vendió.
Hola a ver si me puedes ayudar. He comprado unos AirPods Pro y tiene el mismo numero de serie tanto en la caja, estuche y auriculares, pero al emprejarlos a mis dispositivos me sale otro numero de serie. El primero es original tiene fecha de compra pero no tiene cobertura. El segundo el que sale en ajustes de Bluetooth tiene cobertura hasta Octubre de 2022. A que se puede deber esto? Quiero ir a un Apple Store pero con la Pandemia no puedo ir a otra Comunidad. Gracias por su respuesta
¿Los has comprado de segunda mano?
Hola revise el número de serie de mis AirPod y me sale lo siguiente. “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie”.
Significa que son copia? No son originales?
Posiblemente sean unos Airpods originales que se reemplazaron por otros y que no tienen garantia al trasferirse ella al otro producto que dieron en su lugar.
Buenas tardes, tengo un problema mis AirPods cuanto introduzco el Num de serie me sale q sin AirPods pero un signo de admiración q me dice a no hay fecha de compra, los compre por internet . Q puedo hacer??
Entonces no tienen garantía???
Uffff… en tu caso lo mejor es llamar a Apple a ver que sucede. Por lo que comentas parece que sean robados al no tener fecha de compra. Llama y sal de dudas.
Hola a mi me sale lo mismo, pero mi duda es, quiero ir a que me reemplacen la batería porque se infló, si me lo pueden arreglar aunque salga eso?
Si está en garantía, deberían hacerlo. Si no te tocará pagar.
Hola a mi me aparece esto en cuando meto el número de serie de un iphone, significa que es falso? ):
No. Es que es un iPhone que se ha entregado a cambio de otro que estaba averiado.
Recientemente compre 2 pares de AirPod Pro a una persona una venia completamente sellada y la otra abierta. Al revisar me aparece en mensaje “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado. Comprueba tu información y vuelve a ingresar el número de serie. Si tu información es correcta” Lo raro es q ambos tienen el mismo número de serie. Es eso correcto o son falsos?
Seguro que son los Airpods sustituidos y los Airpods, supuestamente, que estaban averiados y por los que los sustituyeron por el otro par. Otra explicación no le encontramos.
¿Cuál sería el problema de tener unos AirPods con este mensaje “Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que se ha sustituido” ?
Pues que la garantía la tendrán los airpods por los que fueron sustituidos.
Hola buenas tardes! Compré unos airpods y efectivamente, el número de serie me aparece que es reemplazado. Pero mi consulta es, en los airpods no tienen número de serie. Son originales?
Claro que será originales. Pero es raro que no tengan numero de serie. Lo mismo está ligado al producto reemplazado.
Esto quiere decir que son falsos ?
Para nada.
Hola, no entiendo porqué mi ipad tiene otro numero serial, aparece uno que no corresponde al modelo. Que es eso?, cómo lo pudieron remarcar?. Yo lo compré a un tercero. Gracias.
Posiblemente sea un producto sustituido que esté vinculado al antiguo serial del iPad que se sustituyó.