¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Hola! Yo compré unos beats y venían embalados y demás, pensé que iban a ser falsos pero el número de serie me sale correcto en la web de beats y en la de apple sale pues lo que tu me comentas. Si son una copia… es una buenísima copia la verdad jajajaja. Lo que quería saber en caso de que esté todo bien y demás ¿puedo ir a apple a que me den unos nuevos? Ya que me está dando problemas serios con el Bluetooth.
Claro, si está en garantía ve a Apple, seguro que los arreglan gratis o te dan unos reacondicionados o nuevos.
El mensaje que me aparece a mi es este:
El número de serie introducido corresponde a un producto diferente. Intenta otra vez.
Que puedo hacer a que deberá este asunto AYUDAAAA
Posiblemente sea un dispositivo robado o falso. Llama a Apple a ver que te dicen. Nunca habíamos visto esa respuesta de Apple.
Hola me sale” Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que fue reemplazado.” Pero no se me quieren actualizar que hago
¿Has comprobado que sean originales de Apple?. Si son unos Airpods prueba esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola muy buenas! He adquirido unos AirPods por eBay (por tema garantía y devolución de dinero) y me he topado con que el serial number de la caja coincide con el serial number impreso en cada auricular, de hecho lo he chequeado si son originales en la página oficial de apple y si, lo son, PERO al conectar con el iPhone me aparece en la “i” (junto al bluetooth) que es otro serial number totalmente diferente, lo he ido a chequear y me pone el mensaje de que ha sido sustituido o reemplazado, es una cuestión que en verdad no me importa, porque son los originales y la calidad de sonido es brutal, pero me da el fallo de que se interrumpe constantemente activando el control por voz (que me estoy volviendo loca para desactivarlo para que los AirPods no lo activen) y que en la información general el iPhone no me los detecta…
Restáuralos a ver si se soluciona el problema -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Ya nos cuentas si se ha solucionado.
Hola
Me venden unos AirPods Pro pero el serial del estuche que es el mismo que el del software en el sistema no coincide con el serial de los airpods de cada oreja
Que será ?
Eso es algo que suele pasar. mira lo que dice Apple «En los AirPods de 2.ª generación y los AirPods Pro, cada AirPod tiene su propio número de serie impreso. Si tienes que enviar los AirPods o el estuche de carga para su reparación, indica el número de serie principal, impreso en la tapa del estuche. No es necesario indicar los números de serie de los AirPods.»
En mi caso, aparece «producto remplazado», y no sustituido. A que se debe?
Básicamente pensamos que es lo mismo. Para más información te recomendamos que llames a Apple para que te lo aclare.
Hola, tengo unos airpods y ya chequé el número de serie y sí aparece registrado e incluso con garantía activa, pero no entiendo porqué tienen una etiqueta ambos audífonos que dice «di» tal cual, ¿qué significa?
Ni idea. No nos hemos topado con eso nunca. ¿Has comprobado que sean originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
disculpa entonces si me sale eso que es sustituido, es original? se podrá actualizar?
Debería ser original y se debería poder actualizar.
Hola qué tal, quiero comprar unos AirPods pero entre en duda, lo qué pasa que al colocar el número de serie que aparece cuando ya están conectados en el iPhone para hacer el apple cheek me indica que ese producto fue reemplazado, ¿hay posibilidad de que sean falsos?
Las replicas son tan buenas que no sabriamos decirte. Si en la web de apple pone que son reemplazados deberían ser originales.
Yo compre a una persona y me sale este mensaje que han sido sustituidos, significa que son originales?
Si. Deberían serlo. Comprueba si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola, compré unos AirPods Pro y me decía que validara la factura, de los compré a alguien más y ahora me aparece que el producto fue reemplazado ¿dejaran de funcionar o es algo malo ?
Para nada. Si son originales funcionarán a la perfección.
Hola mariano, quiero hacer la compra de unos Airdrops gen 2 pero me siento insegura a pesar de que me diga que son sustituidos. Hay algún lugar donde se te pueda enviar una foto de la caja para que tú lo veas?
Mi correo es Mariajoseveras14@gmail.com
Hola. Envíanos un mail a contacto@apperlas.com
Mi esposo me regalo unos AirPods Pro que compro en mercado libre pero al verificar las series solo me sale valido el del estuche de carga, las series de la caja, los AirPods Pro y el estuche no coinciden, y al querer detectar los AirPods me dice que por el momento no me pueden dar la información que intente más tarde, eso qué significa que son falsos???
Mmmmm… posiblemente. ¿Has comprobado que si son originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Hola amigo compré unos airpods 2 con estuche cargador inalámbrico pero la serie me dice producto sustituidos son o no son originales gracias
Si son originales. ¿Has comprobado todo lo que decimos en este artículo? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Mis AirPods Pro Tienen un número de serie de un producto Que ha sido sustituido, se supone que son originales, la pregunta aquí es ¿si recibirán actualizaciones como el spatial audio?
Claro que deberían. Mira como actualizarlos -> https://apperlas.com/como-actualizar-los-airpods-a-la-ultima-version/
Amigo gracias por el post!
Una consultita, me sale esa leyenda, quien me los vendió dice que son originales. Pero no sé si yo no lo percibo o ya no funciona bien, pero al activar y desactivar la cancelación de ruido yo sigo escuchándolos igual. Bueno, si dice la leyenda que han sido sustituidos supongo que son originales jeje pero si me causa duda el no sentir la diferencia
Comprueba si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Si se escuchan mal, restauralos -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Hola! Acabo de comprar unos airpods por mercado libre y la verdad que fue una super ganga así que algo raro sentí que debían tener, venían sellados y todo en perfecto estado, revise el serial de la caja y me sale la fecha de compra y todo correcto, el problema que encontré fue que el serial de los airpods no coincide con el de la caja, y con el serial de los airpods me sale este mensaje de que es un producto sustituido, la verdad que en funcionamiento están bien todo, debería preocuparme por esto??
Para nada. No te preocupes para nada.
Hola, compré unos AirPods Pro originales y me sale sustituido también eso es malo? O sigue funcionando normal pero sin el número de serie? Y si se me daña o necesito algún reparo me los cambian sin problema?
Si lo compraste en Apple o en una de sus tiendas afiliadas, no tendrás problema alguno.
Estoy introduciendo el serial de unos Airpods Pro en la pagina de Apple, y me sale que Fecha de compra no validada; estoy entendiendo que es por que la compra no fue directa con Apple y por lo tanto no se sabe cuando se inicia la cobertura de garantía , pero entonces son o no son originales? Aunque me salga eso de la fecha de compra no valida ,eso quiere decir que si son originales?
Comprueba que son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Pero por lo que dices si lo son. Llama a Apple para determinar una fecha de compra. Seguramente tendrás que aportar datos de la factura para ello.
Acabo de comprar unos AirPods Pro, su serie empieza con “H”, he buscado Informacion para saber si es Rea condicionado o usado, pero no encuentro info de eso. Alguien que pueda ayudarme porque o que significa que empiece el número de serie con “H2K…”.
Pues no tenemos ni idea. Investigaremos a ver. ¿Has comprobado que sean originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/