¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Holaa, estoy por comprar un iPhone XR y me aparece eso? quiere decir no debo confiar que no es 100% original ?
Depende de donde lo compres. Siempre recomendamos comprarlo en tiendas de Apple o en tiendas autorizadas por Apple.
Buen día, me regalaron unos airpods en la compra de un producto y me sale este mensaje de que son sustituidos al comprobar su originalidad, pero, en la caja de carga no viene el número de serie, solo en la caja del producto, de ahí en fuera, todo coincide con que son originales ¿Lo serán en verdad?
Claro. Para comprobarlo aquí explicarlo como cerciorarse si son originales -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
A mi me pasa lo mismo, aipods sustituidos y a la hora de entrar en información dentro del iphone para ver numero de serie no los reconoce, lo peor es que al actualizar ios 14 no funcionan. Los he reseteado varias veces y nada. Los compré de segunda mano
¿Son originales? -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Mis airpods coinciden con el número de serie con el de la caja, el problema es que me sale que han sido sustituidos ¿es malo?
No. Es un dispositivo que reemplazó a otro que se llevaron a arreglar.
Hola buen día agarre de segunda mano un iPhone X y me apárese que el número de serie es de un producto sustituido quiero saber es original
Si es sustituido claro que es oficial.
Buenas!
Compré unos airpods que tenían un numero de serie válido en apple, lo curioso es que coincidian en numero de la caja por fuera y el de la caja de carga pero al emparejarlos me mostraba otro numero de serie, ese numero de serie había sido sustituido (según apple), cabe decir que me los entregaron totalmente precintados, así que llame a Apple y me dijeron que si podía devolverlos mejor, es raro.. por que cuando te salta ese mensaje de que ha sido sustituido te entregan unos nuevos, pero no precintados (ya que solo te cambian los auriculares o la caja).
Resumiendo… Si estos numeros no coinciden desconfia.
Otra cosa que alarma mucho es el empaquetado del producto, los de Apple originales son perfectos y apenas se ven pliegues, en los falsos se nota (aunque cada vez lo logran más)
Gracias por el aporte 😉
hola me vendieron de segunda mano un iphon 8 plus con ese tipo de error… se puede utilizar normalmente o no va a funcionar… lo pregunto porque todavia no me ha llegado
Claro que funcionará, siempre y cuando no tenga ningún error más.
Hola! Tengo unos AirPods 2, me sale que fueron remplazados, sus leds si corresponden, el asunto aquí es que a la hora de yo querer ver si los puedo actualizar no me salen en general, información, AirPods( esto no sale ) pero si me salen en encontrar y así, como podría solucionarlo?
Los Airpods se actualizan solos. No le des más vueltas. Si tienen que actualizarse lo harán solos. Nosotros explicamos el proceso por si alguien quiere actualizarlos en cuanto sale una nueva versión, pero no hace falta hacerlo. Tarde o temprano se actualizarán.
Pregunta compre unos y son sustituidos, me limita en algo que sean así aparte de la garantía? porque no e podido actualizar la versión de los mismos cuando conecto a cargar el estuche
En teoria no debería limitarte en nada. En cuanto a actualizarlos, te recomendamos ver este vídeo -> https://youtu.be/_zamuVlLDm4
Hola ! me sucedió lo mismo que a priscila (no coincide el número de serie de caja + carga inalámbrica con la info de la serie que me brinda el iphone). Además chequeé en la página oficial y me dice «Lo sentimos, pero este número de serie es de un producto que se ha sustituido…» , Por ende fueron reemplazados. Mi pregunta es además de haber sido «engañados» por la compra puesto que yo compré airpdos nuevos. Tiene alguna otra desventaja? Cuánto tiempo debería durar la batería? o qué otro aspecto debería fijarme para saber si me sirve esta compra? Puesto que tengo aún tengo la posibilidad de devolverlos.
Gracias! super interesante tu blog.
Los airpods son originales lo único que el número de serie no pertenece al producto que fue sustituido. Te repercute en el tema de la garantía. Al no tener el numero de serie original podrías tener problemas si tuvieses algún tipo de avería. Si lo compraste a una persona o tienda ajena a Apple, píde el número de serie original de los airpods que fueron sustituidos. Apple dice esto en cuanto a autonomía: El estuche permite cargarlos varias veces para que disfrutes de más de 24 horas de autonomía escuchando música, podcast… o más de 18 horas hablando por teléfono.
Hola, interesante y excelente el blog. Llego hasta acá con una consulta, compré los airpods de segunda generación aparentemente «NUEVOS» y sellados , en la página de apple me aparece que ya fueron reemplazados , por ende de paquete ya no son.
Mi consulta es, la serie de la caja de carga inalámbrica coincide con la caja de cartón en la que me vinieron (aparentemente original) , pero al verificar la serie en el iphone me aparece una serie distinta. Es decir, la serie de la caja de carga no coincide con los audifonos. Por otro lado me llegó solo un folleto en la papelería y no 3 como lo he visto en varios tutoriales, vinieron envueltos en plástico pero no el típico sellado liso de apple, sino con unas puntas arrugadas en algunas partes del paquete. El led se pone blanco al momento de sincronizar , y verde cuando están cargados. Ayuda por favor
Pueden ser Airpods sustituidos y por eso no cuadra el número de serie. Y lo de los folletos puede ser por el mismo motivo.
BUENOS DIAS, YO SOY UNO DE LOS PROPIETARIOS DE LOS FAMOSOS ¨REEMPLAZADOS¨ Y ME SALE UN LED ROJO EN EL AIRPOD DERECHO, LED QUE DESAPARECE CUANDO CONECTO EL CABLE DE CARGA, QUE SIGNIFICA ESO, ESTA MAL? NO CARGA? TENGO QUE DECIR QUE SUENAN PERFECTAMENTE PERO ESA LUZ ME INTRIGA
Por lo que comentas tienes unos Airpods NO OFICIALES. Lee esto -> https://apperlas.com/colores-luz-de-estado-de-los-airpods-falsos-significados/
Hola buenos días.
Resulta que quiero comprar unos airpods de segunda mano y no se si fiarme ya que en el numero de serie que me ha facilitado pone el texto de arriba.
He encontrado una página de internet en la cual busca todos los Nº de serie, y en la cual en ella si que me pone que son unos airpods pro de 1a generación con carga inalámbrica.
Me podrías decir si fiarme de ésta página para poder comprar el artículo?
Nosotros sólo nos fiamos de Apple. Por ello desconfiaríamos.
Mi duda es que aunque salga eso, son originales?? O esta la posibilidad de que sean falsos
Supuestamente, deben ser originales. Lo mejor para cerciorarse en llamar a Apple
Comprare unos Airpods 2da generacion de segunda mano, pero al checar el numero de serie me aparece la leyenda de que a sido reemplazado. Eso significa que no son originales?
El que me los vendio tambien los compro de segunda mano, asi que no posee la factura
Que me recomienda?
Si pone que es de reemplazo deben ser originales. ¿Has comprobado el color que muestra el led del estuche, como explicamos en el artículo enlazado?
entre las replicas de los airpods de segunda generacion, carga normal o inalambrica, los detalles como sello, numero de serie en caja, estuche y audifono son iguales, en tema de funciones y conexion son la misma , mi consulta es que detalle o funcion en particular de debe tomar en cuenta para no se estafado?
Lo mejor para no ser estafado es comprarlo en tiendas de Apple o en tiendas certificadas por ellos. Las copias de los Airpods son cada vez más similares a los Airpods originales.
Si el led prende en verde es clon?
En este artículo te lo explicamos -> https://apperlas.com/colores-luz-de-estado-de-los-airpods-falsos-significados/
Yo acabo de comprar unos audífonos pro ahora originales antes casi me estafan con una réplica que según el número de serie estaba en garantía pero cuando me iba a información y general no reconocía los audífonos simplemente porque no eran originales. Gracias a Dios me di cuenta y me devolvieron mi dinero eso quiere decir que las réplicas ahora están utilizando números de serie de audífonos originales y lo hace más difícil detectar si son originales lo que venden solo se puede verificar con un iPhone de manera presencial.
Gracias por el aporte
Yo compré unos AirPods Pro y me sale en soporte que fueron sustituidos, pero ese no es problema mi problema es que tengo mis dudas sobre el producto que me vendieron porque si quiero verificar la serie en mi iphone no me aparece ,por ejemplo me meto a (general)-(información) y agi me tiene que aparecer AirPods Pro pero no me aparecen, algún comentario al respecto?
¿Que colores emiten su led?
Hola , yo compré hace un día unos aipords pro , el vendedor me dijo que lo estaban dando al precio de 500 soles que es como la mitad de lo que cuesta en Perú porque apple había vendido un lote sin serial y uno de sus trabajadores lo trajo al país , cuando consulté el numero de serie en la página de apple me salió lo de producto sustituido , parecen originales y tienen todas las funcionalidades pero tengo mis dudas , no sé si me podría aclarar esa parte.
Hola. Esto te puede interesar -> https://apperlas.com/este-numero-de-serie-es-de-un-producto-que-se-ha-sustituido-apple/
Buenas, yo compré unos hace un tiempo, precintados y tal, meto el serial y me dice «Fecha de compra válida» y «soporte técnico activo» pero «cobertura y servicio de reparación CADUCADA,» los compré a un particular, la pregunta es, son oficiales? Se puede falsear el número de serie? Los compré precintados y todo por 120€
Tienen pinta de ser originales.
Hola mucho gusto ,compre unos airpords pro pero tengo duda porque las serie soy iguales tanto como el estuche, audífonos y caja pero al conectarlo al teléfono me sale otra serie ,la cheque en la página no me sale,serán falsos o originales
Comprueba esto -> https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/