Si eres cliente PRIME y tu pedido de Amazon llega tarde, te enseñamos a reclamar desde el iPhone. Al hacerlo, podrás obtener compensaciones bastante interesantes.
Si eres cliente premium de Amazon, sabrás que una de las ventajas que posees son las entregas garantizadas. Además de esto, también tiene muchos otros beneficios como el acceso a su TV, música, cloud… . Si soléis compráis en esta tienda online, os interesará mucho hacerlos clientes Prime.
Nosotros lo somos y os animamos a hacerlo. Además, tienen un trato especial con sus clientes de pago y es que si no se cumple la fecha de entrega que te garantizan en los pedidos Prime, puedes obtener compensaciones por ello. Es lo que nos ha pasado recientemente y que os vamos a contar a continuación.
Pero antes de seguir, os animamos a haceros clientes pulsando en el siguiente enlace de PRIME.
Queremos comentar que este artículo se basa en nuestra propia experiencia la cual se produjo hace ya un tiempo.
Cómo reclamar una compensación si tu pedido de Amazon llega tarde:
Si en la compra que has realizado, siempre siendo cliente Prime, se te garantiza un día de entrega, este se suele cumplir. A no ser que no estés en casa en el momento de la entrega. Pero, normalmente, no suelen fallar.
Pero en determinadas fechas, dado el alto volumen de envíos, puede ser que la empresa repartidora no le de tiempo a entregarlo ese día. Esto nos pasó a nosotros recientemente y, por motivos de trabajo, nos frustró mucho el no recibirlo a tiempo. Por ello pusimos una reclamación.
Cómo reclamar en Amazon:
Os vamos a explicar como reclamar en Amazon desde el iPhone. Una manera cómo y efectiva de hacerlo y de recibir una compensación por ello:
- Accedemos a la app de Amazon.
- Pulsamos en el botón del menú lateral (tres rayas horizontales en la parte inferior derecha de la pantalla).
- Bajamos hasta encontrar la opción «Atención al cliente» y la pulsamos.
- Tras ello, pulsamos en «Mi entrega, pedido o devolución» y seleccionamos el producto que no ha llegado en la fecha estipulada.
- Ahora elegimos la opción «¿Dónde está mi pedido? y, tras ello, elegimos «El envío se retrasa».
- En el siguiente menú seleccionamos «Necesito más ayuda», como mostramos a continuación.
- Ahora elegimos «Enviar correo electrónico ahora».
- Y es en esa página que nos aparece, donde tenemos que escribir un texto explicando nuestro disgusto por no recibir el producto en la fecha garantizada por Amazon y luego, pulsa en enviar el e-mail.
Amazon te recompensa de la siguiente manera:
Haciendo esto, tras un tiempo que no suele superar las 12 h., recibimos un mail disculpándose por el «fallo». En él encontramos el siguiente texto:
«… Nuestra prioridad es darte el mejor servicio en todos los aspectos posibles, y debido a que en esta situación no hemos logrado satisfacer completamente tus necesidades, deseamos compensarte para que en un futuro puedas seguir confiando en nosotros como tu tienda online preferida para todas tus compras.
Por esta razón, he decidido ofrecerte un crédito promocional de 5 euros que podrás utilizar para tu próximo pedido de productos vendidos por Amazon.es.«
Además, nos informarán de cómo canjearlo, el tiempo que tenemos para hacerlo y de las restricciones que posee ese crédito promocional.
Es posible que os ofrezcan otros tipos de compesaciones.
Así es que ya sabéis, si vuestro pedido de Amazon llega tarde reclamar de esta manera. Podremos beneficiarnos de diferentes compensaciones que van desde el crédito promocional hasta un mes gratis a Amazon Premium que se añadirá a tu suscripción.
Esperamos os haya sido de interés y que, si es así, lo compartáis en vuestras redes sociales y apps de mensajería favoritas.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Y que pasa esto solo se puede hacer con un iPhone? Con un Android se puede hacer igual y el proceso de el mismo. Que clasistas son algun@s….
Tanto pijoterismo con los iPhone. Hay teléfonos con Android que le pegan mil vueltas.
Seur es lo peor de lo peor, deberían de poner quién envía el pedido, y por otro lado correos express …..
como venga por seur no llega cuando pone puse una reclamación y nada de nada
EL 90 % de las veces los retrasos son culpa de las empresas externas de reparto y de los propios repartidores incluyendo correos.
Intentos de entrega fantasmas, llamas perdidas simulando que te llaman y no les coges, retrasos por falta de personal o exceso de cometidos….
Deberíamos tener la posibilidad de evaluar a las empresas o los repartidores. No se puede porque saben el resultado
Son unos sinvergüenzas no estoy en casa cuando llega y me tiraron el paquete dentro del portal y yo no me había dado cuenta… Llamo y me decían que estaba entregado yo decía que no lo había recibido hasta que un vecino me dijo que vieron como me tiraron una caja y certifican mi firma? Eso pueden hacerlo dejar un paquete así????
Amazon Prime Nunca Máis!! No cumplen
Estoy cansada de que pongan no se a podido hacer la entrega. A ve!!!! La dirección que doy es un negocio que abre de 9.00 a 20.00h me pueden explicar porque no se a hecho la entrega? Reclamas a Amazon y buenas palabras que si incidencias ect ect pero ctt siempre me hace lo mismo, deberían de sancionar a la empresa o repartidores por poner una falsa entrega.
Son unos impresentables y sinvergüenzas,
Dan pena llorando por 5 euros!! De verdad nadie los obliga a quedarse en casa esperando a por el pedido…..
5€ no compensa para nada el retraso de algo que he comprado precisamente por la afirmación de que se me entregaría en la fecha señalada. En cuanto tenga el reembolso me doy de baja de estos impresentables
Sinceramente aunque la mayoría de problemas son por las empresas de transporte externas deberían plantearse el no trabajar con ellos a hacerlo mal, SEUR es una vergüenza y Correos unos vagos, pero que me recompensen con 5e por retrasar un envío que ya de por si se retrasa por yo vivir en un pueblo…
Que me llegue en 2 días por estar en un pueblo vale, pero q me lo retrases más por la causa que sea teniendo prime es muy desagradable.
Llevo 1 semana de más esperando un móvil de mil euros. Amazon y apple me han timado
5 euros de compensacion? Con eso no tengo ni para comprar un pollo despues de haber comprado un producto de 70€. Si lo se….me llevo a mi hijo al parque en vez de estar esperando un paquete como una tonta. Me doy de baja YA
Con cinco euros no pagan el tiempo que pierdes estando en casa esperando…
Deberían sancionar la empresa repartidora. Yo hoy tenía que recibir un paquete y aún no ha salido de Murcia, cuando tiene que llegar a Galicia..
Mi aplicación de seguimiento me pone:
Pendiente de recoger en origen… Y la compañía de reparto es MRW
No me extraña que sea la empresa más rica del mundo, estafando también me hago yo millonario.
A ver donde estan tus milliones
A ver esa comprensión lectora: no ha dicho que sea millonario si no que estafando el tambien podría hacerse.
¡Hay que volver a la escuela, supu tamadre! 🙂
Yo compré un producto que no es para nada lo que sale en la descripción. He gestionado la devolución y nada, que no viene nadie a recogerlo. Tremenda basura amazon
Yo no quiero los 5 € sino que me lo recompense por las molestias
Con 5 euros no pagan estar en casa esperando por el repartidor y que no venga.
Mis dias tambien valen dinero.
La política de Amazon Prime inplica la devolución del dinero o la reposición (envian otro sin coste y mantiene el pedido original) del artículo en cso de no llegue en la fecha indicada. Eso si hay que llamar y dar con la persona adecuada para que te atienda.
Amazon ya no es lo que era, hace años era una empresa seria, que en caso de tener algún contratiempo daban la cara, yo desde hace MUCHOS AÑOS compro lo mínimo, la última de estos IMPRESENTABLES fue comprar un reloj Appel para regalar, lo devolví al día siguiente de recibirlo porque no gustó, vino un repartidor y me dió un comprobante de recogida, han tardado 45 días en devolverme el dinero, siempre con la misma excusa, que el vendedor tiene que verificar el estado de la devolución, si después de 45 días que lo tenía en su poder, que si rellena un fórmulario, al final dije o me dais el dinero hoy o os pongo una denuncia, ya tenía cita con la policía, y el día que iba a presentar la denuncia me llega el mensaje que me han abonado mi dinero. ****** LADRONES, voy a poner todo mi empeño, que es mucho en quitarles negocio, aunque sea los 40 euros de prime que por cierto hace 2 años que no pago…