¿Alguna vez has consultado información sobre tus AirPods, iPhone, iPad… y te ha aparecido «Lo sentimos, este número de serie es de un producto que se ha sustituido»?. Te contamos el por qué de esa información.
Tras recibir muchas consultas sobre el tema, sobre todo en nuestro artículo para comprobar si los Airpods son originales, os vamos a decir lo que significa. Nos hemos puesto en contacto con Apple y nos lo han contado.
Muchas personas entran en el post que os hemos mencionado y al poner su número de serie, para comprobar si sus Airpods son de Apple o no, les aparece esa frase que hoy vamos a tratar
El número de serie es de un producto que se ha sustituido:
Cuando este mensaje aparece es porque en algún momento esos AirPods, iPhone, iPad, Apple Watch… fueron reemplazados en una tienda. Vamos a basarnos en unos Airpods para poner un ejemplo del tema, pero puede suceder con cualquier dispositivo de Apple. Mis AirPods se dañaron y fui a la tienda dado que estaban en garantía. Apple me los reemplaza por unos nuevos pero con un número de serie diferente.
La garantía sólo rige con el número de serie original. Si has comprado los auriculares a otra persona, tendrás que consultarle si se los habían reemplazado o fueron comprados en una tienda de terceros.
Es por ello que el número de serie no está activo dado el reemplazo. Por este motivo se tiene que consultar al vendedor si tiene el número de serie de los AirPods originales y que fueron ya sustituidos.
Ahora bien si el vendedor nos indica que los compró nuevos y nunca fueron reemplazados, puede que sea un error directamente de la tienda y tendrían que dirigirse al lugar de compra. Es necesario la factura para poder validar cualquier tipo de garantía. No es necesario que tengas el numero de serie original pero si la factura.
Qué hacer si tu dispositivo es un producto que se ha sustituido:
Es por ello que si compras un producto de Apple a una persona, antes de adquirirlo, comprueba el número de serie del mismo y si aparece la información de que el número de serie es de un producto que se ha sustituido, dile al vendedor que te facilite le número de serie del producto original, que se reemplazó o, en su defecto, la factura de la compra.
Esperamos que os haya parecido interesante este artículo y que lo compartáis con toda persona que pueda estar interesada en el tema.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Hola buenas; tengo el mismo caso pero con un iPhone; el modelo empieza con M y todo correcto pero en garantía dice caducada y es un iPhone 15 pro Max y al poner el número de serie dece esto. Que este dispositivo ya fue reemplazado.
El móvil lo compre de segunda mano no me importa mucho que diga eso, pero miedo es que deje de funcionar.
Ahora mismo lo uso con toda normalidad, llamadas, iCloud etc.
Gracias por la ayuda
Siempre la garantía en España, al menos, es de 2 años. Una la cubre apple y otra la tienda donde lo compraste. Si fue en una Apple Store te cubrirán los 2 años. Lo mismo pone que se ha caducado la garantía de pago que en su día puede que el primer comprador la pagara.
TENGO UN IPHONE 14 PROMAX, NO TIENE BANDEJA PARA SIM FISICA, PERO EN LA OPCION DE RED MOVIL NO ME APARECE LA OPCION DE AGREGAR ESIM, EN LOS AJUSTES REVISE Y NO TIENE NUMERO EID, QUE SE PUEDE HACER
¿Tu operadora ofrece ese servicio?
si, pero como ellos me brindaron el qr para el plan, pero como el iphone no tiene la opcion de4 agregar e-sim me dicen que es problema del iphone
Yo tengo un iPhone 13 PRO MAX y en Ajustes/Datos móviles me aparece en azul, la opción de «Añadir eSim».
hola mariano una pregunta yo tengo unos airpods pro a mi en apple oficial me cambiaron un solo auricular por q se escuchaba mal pero solo uno desde ese momento no se pueden localizar en mi encontrar yo llame a apple y me dijeron q van a ver q hacen me hicieron sacar captura hacer videos todo pero sigue igual que podría pasar ?
Llama a Apple a ver que sucede. Si los cambiaron ellos, mejor que nadie sabrán lo que sucede. Lo mismo debes actualizarlos. Posiblemente no tengan la misma versión… pero vamos es hablar por hablar porque es raro lo que te sucede. Llámalos a ver que te dicen al respecto. No dejes pasar mucho tiempo.
Hola Mariano, hace unos meses compré un iPhone 14 Pro 1TB que funciona sin problemas, sin embargo ahora se desgastó un poco la batería me gustaría cambiarla. Al introducir el número de serie me aparece ese mensaje. El telefono funciona sin problemas y actualiza, pero tengo entendido de que Apple no lo reparará. Es recomendable ir a un tecnico no oficial para cambiar la bateria?
SIEMPRE, recomendamos hacerlo en una tienda oficial de Apple o taller referenciado por Apple. Es más caro pero te garantiza unos 3-4 años más de funcionamiento del iPhone sin problemas. De todas formas, teniendo un iPhone 14 Pro no te recomendamos cambiar la batería a no ser que esté por debajo del 80% de salud.
Hola, tengo unos audifonos que acabo de comprar a una persona, cuando consulte el serial en la caja no funcionaba, me ha dado otro serial que si funciona, pero cuando conecto mis audifonos el que aparece es el de la caja, si quiero ir a apple a que me los cambien, puedo darles el serial que me dio el vendedor y pedir que me los cambien?
En tu caso lo mejor es contactar con soporte de Apple. Ellos seguro que te resuelven el problema. Suerte
Hola Mariano adquirí un 14 pro Max en mi país de segunda y al registrar el serial me aparece lo mencionado que ha sido reemplazado el iPhone es esim, no he tenido problemas funciona con normalidad pero mi pregunta es podría tenerlos a futuro? Al verificar la cobertura me aparece cobertura caducada y que los incidentes por daño accidental están sujetos a un cargo es malo lo descrito anteriormente? Como te repito el iPhone me funciona sin problemas y lo compre usado
No temas por ello. Si funciona bien… no hay que darle vueltas. La cobertura está caducada ya que es de reemplazo aunque estos iPhone suelen tener 1 año de garantía. Puede ser que se haya acabado ya. Lo mejor, si te quedan dudas, es llamar a Apple y que te informen.
Hola Mariano, envié mis airpods pro a Mac online por problemas de crujidos y me los reemplazaron ya que aún no se cumplían los 3 años desde la fecha de compra, como lo indica el programa. El punto es que al consultar el serial, ni siquiera me arroja que es un producto sustituido, simplemente me arroja que ingrese un número válido. Existe alguna otra forma de poder ver si son originales?
Si te los envió Apple son originales 100%. No dudes en eso. Lo mismo deben actualizarlo en su base de datos. Si no, llama a soporte de Apple y exige que te lo digan.
Quiero comprar un 14 pro max
Pero el que me lo vende me proporciono la seríe pero al verificarlo me sale esto
Lo sentimos, pero este número de serie corresponde a un producto reemplazado. Comprueba la información y vuelve a intentarlo. Si tu información es correcta, podrías ponerte en contacto con nosotros .
ES MALO BUENO? QUE DEBO HACER
TODO ESTA BIEN CON EL IPHONE?
Eso quiere decir que ese iPhone fue reemplazado por otro. Por lo que entendemos que ese dispositivo no debería estar operativo. En resumen, ese iPhone se averió y apple lo reemplazo por otro iPhone por lo que el iPhone averiado es el que te da ese tipo de info. Al parecer no fue entregado a Apple y está en el mercado.
Y qué pasaría en ese caso? Se puede bloquear el iPhone
Posiblemente no se pueda actualizar nunca. Echa un ojo a un comentario de un seguidor que habla sobre esto.
Disculpe yo compré uno y ahorita que lo revise tira ese mensaje pero si actualiza.
No hay problema ? O si
Ninguno.
Te sigue funcionando el iPhone a la fecha ?
Tengo un 15 pro Max con este mismo problema lo acabado de comprar y me da miedo que se bloquee o algo ?
Buen día, tengo un 14 pro Max que compré de segunda ya hace un tiempo, y verificando el número de serie me aparece que el producto ha sido reemplazado! En teoría está mal eso puedo tener problemas?
Para nada. Es un producto reparado por Apple.
Qué tal Mariano, compre unos AirPods Pro 2 gen y son de sustitución y tengo el problema que no los puedo actualizar, ya seguí todos los tutoría les de como hacerlo pero no actualizan habrá alguna forma de hacerlo?
Con el tiempo se actualizarán solos. Haz el tuto y luego mételos en la caja y reinicia el iPhone. Seguramente lo verás reflejado.
Hola yo tengo unos AirPod Max que compré y me salen que son de sustitución y leyéndo los comentarios se dice que se pueden actualizar y me gustaría que alguien me pudiera decir cómo, porque no soy capaz y según Apple no se puede , gracias
Aqui te lo explicamos… https://apperlas.com/como-actualizar-los-airpods-a-la-ultima-version/
Buenas tardes. Tengo unos airpods pro reemplazados y los uso con un iphone 8. El problema es que no logro actualizarlos, me he comunicado con apple y dice que debo conectarlos a wifi y ponerlos a reproducir música por al menos 30 segundos o un minutos y luego conectarlos y dejarlos cerca al teléfono por 30 minutos conectados al toma corriente y se van a actualizar solos, pero esto no sucede. Al estar desactualizados, no leen las notificaciones. ¿Qué se puede hacer en este caso?. Gracias de antemano por su respuesta.
Pero al salir reemplazado no significa que no sean originales , verdad ??
Exacto.
Hola qué tal, me venden un iPhone y menciona esta leyenda, significa que puede tener un problema o que es lo que debo tener en cuenta al checar si ha sido cambiando algo, no sale que pantalla , pila o algo haya sido cambiado
Cómo estás Mariano? Buenas tardes.
Mí pregunta es la siguiente:
Quiero comprar unos airpods pro que salen barato, el tema acá es que quiero saber si son originales o replica, el código serie es este: XXXXXXXXX
Donde suelo comprar son productos nuevos, a veces reacondicionados, lo que quiero saber es si son originales, no importa si es reemplazado por qué funciona igual. Gracias
Hemos borrado el número. Para saberlo, si puedes tocarlos antes de comprarlos, comprueba esto… https://apperlas.com/comprobar-airpods-son-originales/
Buenas tardes. Tengo unos airpods pro reemplazados (me los regalaron así) y los uso con un iphone 8. El problema es que no logro actualizarlos, me he comunicado con apple y dice que debo conectarlos a wifi y ponerlos a reproducir música por al menos 30 segundos o un minutos y luego conectarlos y dejarlos cerca al teléfono por 30 minutos conectados al toma corriente y se van a actualizar solos, pero esto no sucede. Al estar desactualizados, no leen las notificaciones. ¿Qué se puede hacer en este caso?. Gracias de antemano por su respuesta.
Tengo un iPhone 13 Pro max y me sale que el producto a sido reemplazado , esto hace malo mi teléfono o que no funcione bien ?