Os vamos a enseñar a pedir el reembolso de una suscripción que hayas pagado desde tu cuenta de Apple. Una manera de que te devuelvan el dinero en una suscripción que hayas pagado sin querer.
Muchas son las consultas que nos llegan sobre este tema y hoy os traemos uno de nuestros tutoriales iOS para daros la respuesta.
Apple permite tramitar reembolsos de apps, películas, canciones… y también de suscripciones a servicios de pago. Eso si, deberás cumplir algunas bases para poder pedirlo. Te lo contamos todo a continuación con vídeo y todo.
Cómo pedir a Apple el reembolso de una suscripción. Haz que te devuelvan el dinero:
En el siguiente vídeo os explicamos como pedir este tipo de reembolsos. Dándole al «play» debería aparecer el momento justo en el que hablamos de como pedir que te devuelvan el dinero que hayas pagado en una suscripción. (Si al pulsar no te aparece el vídeo en ese momento, decirte que comenzamos a hablar de él en minuto 3:31):
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Lo primero que tenemos que hacer es entrar en una web que nos proporciona Apple para todo este tipo de problemas.
Una vez accedemos a esta web, nos pedirá nuestra ID de Apple, la cual tendremos que ingresar para tener acceso a todas las aplicaciones, películas, canciones, suscripciones… que hemos comprado nuestra esta cuenta. Estarán ordenadas por orden cronológico de pago.
Buscamos la suscripción pagada de la que queremos que nos hagan el reembolso del importe y pulsamos sobre «Señalar», para indicar que tenemos un problema con ella.
Si no aparece debes esperar. En ocasiones, a nosotros nos han tardado en hasta 2-3 horas en hacer acto de presencia en ese listado.
Ahora, en el listado de opciones, seleccionaremos la que más se ajuste a nuestra situación.
Tras aceptar la petición de reembolso tendremos que esperar a recibir un mail de confirmación del mismo. Posiblemente, si Apple valora que no cumples las bases para la devolución (por ejemplo disfrutas durante 20 días de la suscripción y luego pides el reembolso), no te reembolse nada. Es por ello que os recomendamos pedirlas en la fecha más cercana posible al pago de la misma.
Si acepta el reembolso, en unos días tendréis el dinero en vuestra cuenta.
Saludos.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.