Cuidado en los grupos de WhatsApp. Mira lo que le pasó a este usuario

Os vamos a hablar de lo que le pasó a un usuario de WhatsApp que, sin quererlo ni comerlo, no puede usar la app desde hace dos meses. Os explicamos lo que le pasó en un grupo de WhatsApp.

Cuidado con los grupos de WhatsApp

Cuidado con los grupos de WhatsApp

Todo lo que os contamos lo vimos en la cuenta de Twitter de WABetaInfo. Indagamos en el tema y queremos, al igual que este conocido perfil twittero, aportar nuestro granito de arena para que WhatsApp mejore en temas de soporte.

Muchos usuarios se ven involucrados en baneos y bloqueos, por parte de la aplicación de mensajería, sin infringir ninguna de las normas y bases que la plataforma establece para un uso correcto de la aplicación. Esto es algo que paso a un usuario francés y que denunció en Reedit.

Bloqueado en WhatsApp por pertenecer a un grupo que cambió temática, foto y título del mismo:

A continuación os traducimos el mensaje que publicó en Reedit y que podéis acceder a él pulsando en el enlace que os hemos compartido más arriba:

«Hola a todos, no he encontrado ninguna solución durante casi dos meses.

Me prohibieron permanentemente usar whatsapp tras un hackeo y envié toneladas de mensajes al soporte de whatsapp sin recibir comentarios al respecto. Intento ponerme en contacto con cualquier persona que pueda solucionar nuestro problema o al menos ponernos en contacto con una persona cercana a la asistencia. Tengo pruebas de lo que estoy informando. Vivo en Francia (muchas frases de la imagen están en francés pero se pueden traducir) . Me podría ayudar? Estoy desesperado.

Esta es mi historia:

Éramos 13 personas , amigos de Bélgica y Francia en un grupo de whatsapp.

El 9 de febrero fuimos baneados.

Uno de nuestros amigos (su apodo es «Pierre Coucou»), fue pirateado (aparentemente aceptó un mensaje (en inglés ~ mistakenly sent you 6 digit……). Era un administrador en nuestro grupo, por lo que el pirata informático tomó su derechos de administrador. El hacker cambia la imagen (imagen pornográfica) , cambia el título del grupo (carácter japonés sobre un niño pornográfico) , agrega y elimina números de teléfono. Estaba ocupado y no miré todos estos cambios en mi teléfono pero…

Por la tarde, una gran parte de mi grupo recibió la prohibición de WhatsApp. Intentamos muchas veces enviar mensajes, correos electrónicos al soporte, pero rechazaron todas las solicitudes. Hoy lo intento de nuevo, porque tengo familiares y amigos allí . Les paso todas las capturas (las podéis ver en el enlace de Reedit que os dejamos anteriormente en el artículo). No hemos hecho nada malo.

En este momento, tengo una lista de perfiles de personas en Facebook y Twitter … que, lamentablemente, no prestan ayuda . Si alguien conoce gente del soporte de whatsapp, por favor ayúdame, ayúdanos.».

Soporte de WhatsApp:

Aquí queda claro que el soporte de WhatsApp no es nada eficiente a la hora de ayudar en casos como el que hemos tratado.

Cuando una persona es baneada y bloqueada porque infringe las normas y bases de la plataforma, no estaría de más dejar una pequeña puerta para que puedan reclamar. Sobre todo si son castigados por pertenecer a un grupo concreto de Whatsapp. Como hemos visto, a cualquier persona que sea administradora de un grupo se le puede cruzar el cable y hacer que baneen y bloqueen a multitud de personas, simplemente cambiando la temática del grupo.

Esto es algo muy delicado que debería valorar el equipo de WhatsApp.

Saludos.

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