Si eres cliente PRIME y tu pedido de Amazon llega tarde, te enseñamos a reclamar desde el iPhone. Al hacerlo, podrás obtener compensaciones bastante interesantes.
Si eres cliente premium de Amazon, sabrás que una de las ventajas que posees son las entregas garantizadas. Además de esto, también tiene muchos otros beneficios como el acceso a su TV, música, cloud… . Si soléis compráis en esta tienda online, os interesará mucho hacerlos clientes Prime.
Nosotros lo somos y os animamos a hacerlo. Además, tienen un trato especial con sus clientes de pago y es que si no se cumple la fecha de entrega que te garantizan en los pedidos Prime, puedes obtener compensaciones por ello. Es lo que nos ha pasado recientemente y que os vamos a contar a continuación.
Pero antes de seguir, os animamos a haceros clientes pulsando en el siguiente enlace de PRIME.
Queremos comentar que este artículo se basa en nuestra propia experiencia la cual se produjo hace ya un tiempo.
Cómo reclamar una compensación si tu pedido de Amazon llega tarde:
Si en la compra que has realizado, siempre siendo cliente Prime, se te garantiza un día de entrega, este se suele cumplir. A no ser que no estés en casa en el momento de la entrega. Pero, normalmente, no suelen fallar.
Pero en determinadas fechas, dado el alto volumen de envíos, puede ser que la empresa repartidora no le de tiempo a entregarlo ese día. Esto nos pasó a nosotros recientemente y, por motivos de trabajo, nos frustró mucho el no recibirlo a tiempo. Por ello pusimos una reclamación.
Cómo reclamar en Amazon:
Os vamos a explicar como reclamar en Amazon desde el iPhone. Una manera cómo y efectiva de hacerlo y de recibir una compensación por ello:
- Accedemos a la app de Amazon.
- Pulsamos en el botón del menú lateral (tres rayas horizontales en la parte inferior derecha de la pantalla).
- Bajamos hasta encontrar la opción «Atención al cliente» y la pulsamos.
- Tras ello, pulsamos en «Mi entrega, pedido o devolución» y seleccionamos el producto que no ha llegado en la fecha estipulada.
- Ahora elegimos la opción «¿Dónde está mi pedido? y, tras ello, elegimos «El envío se retrasa».
- En el siguiente menú seleccionamos «Necesito más ayuda», como mostramos a continuación.
- Ahora elegimos «Enviar correo electrónico ahora».
- Y es en esa página que nos aparece, donde tenemos que escribir un texto explicando nuestro disgusto por no recibir el producto en la fecha garantizada por Amazon y luego, pulsa en enviar el e-mail.
Amazon te recompensa de la siguiente manera:
Haciendo esto, tras un tiempo que no suele superar las 12 h., recibimos un mail disculpándose por el «fallo». En él encontramos el siguiente texto:
«… Nuestra prioridad es darte el mejor servicio en todos los aspectos posibles, y debido a que en esta situación no hemos logrado satisfacer completamente tus necesidades, deseamos compensarte para que en un futuro puedas seguir confiando en nosotros como tu tienda online preferida para todas tus compras.
Por esta razón, he decidido ofrecerte un crédito promocional de 5 euros que podrás utilizar para tu próximo pedido de productos vendidos por Amazon.es.«
Además, nos informarán de cómo canjearlo, el tiempo que tenemos para hacerlo y de las restricciones que posee ese crédito promocional.
Es posible que os ofrezcan otros tipos de compesaciones.
Así es que ya sabéis, si vuestro pedido de Amazon llega tarde reclamar de esta manera. Podremos beneficiarnos de diferentes compensaciones que van desde el crédito promocional hasta un mes gratis a Amazon Premium que se añadirá a tu suscripción.
Esperamos os haya sido de interés y que, si es así, lo compartáis en vuestras redes sociales y apps de mensajería favoritas.
Apasionado de los productos APPLE y licenciado en apps.
En el mundo de los blogs desde 2010 escribiendo artículos a diario, todos sobre el ecosistema Apple. En mi haber tengo más de 6.000 artículos publicados ademas de haber participado en otros medios como revistas digitales, podcasts, blogs... .
Toda una vida dedicada a mi pasión por Apple y sus productos, la cual intento plasmar en mis artículos, vídeos de Youtube y publicaciones en redes sociales.
Yo tengo prime y compré un boiler, pero mi producto se retrasó por tres semanas, me comuniqué con el vendedor y me dijo que estaba algo retrasado por la temporada, así que decidí esperar. Pero entré nuevamente a ver el estado de mi pedido y decía que el artículo probablemente estaba extraviado, por ello solicité mi reembolso y me lo autorizaron inmediatamente, prometiendo reembolsar en un plazo de tres días, supongo que hábiles porque pasaron más de tres días para el reembolso, sin embargo, en ese tiempo llegó mi boiler y un día después veo que me reembolsaron el valor del producto. ¿Qué hago? Mi intención es pagarlo.
Eso ya es decisión tuya. No podemos ayudarte en ello. Personalmente tengo claro lo que haría, pero ya depende de ti.
Estoy esperando todavía mi calentador de agua que me costó 400e. Seur es la peor compañía que existe. Todos los días demora y demora no me contestan a ningún teléfono solo robots ineptos. Y una tía de Amazon que no sabe ni hablar no se quien los contrata. Una pena
No sólo me llega con retraso el pedido sino que el siguiente día de entrega después de todo el día en casa esperando me ponen intento de entrega fallido en este caso por parte de Seur que vaya Mier…. De empresa de reparto dos mails les dejé ya hace más de 18 horas y ni respuesta ni nada eso sí el prime lo cobran puntualmente
Ya me paso con seur y tengo claro que cuando tenga un pedido me aseguro que la entrega no es con ellos, lo peor de empresa.
Me gasté 1590 euros en un producto que lleva dos días de retraso para entrega. Yo he hecho el prime antes de ayer solamente para que me entregaran en 24hs. Me enviaron en mail perdiendo disculpas pero nada de 5€.
Reclama.
El pedido se hace con Amazon, al cliente no le tiene que afectar en medio de envío. Pagas Prime por un servicio especial y si no se cumple reclamación y compensación. Hoy hemos tenido un chat con un pedido que no llego y la contestación ha sido que es culpa de correos.
Vergüenza les podía dar engañar a la gente
Publicidad engañosa
Y cuando les reclamas se lavan las manos y te dan la posibilidad de cancelar el pedido para que así te devuelva el dinero en un plazo de 5-7 días pero ellos te lo cobran al momento y llevo 15 días esperando mi pedido y el día que tiene que llegar mandan un correo diciendo que no tienen stock que cuando tengan me mandarán otro correo informándome que ya tienen stock.
Son unos impresentables, el funcionamiento de esta empresa es engañosa. Dicen que me han entregado mi pedido y este nunca ha llegado
5 Euros ¿Eso para qué? Y los cientos de Euros que me cobraron por un pedido que nunca llegó?
Pedí unas flores para el día de la madre y supuestamente llegaban el día 12 y llegaron el 15 de mayo y todos marchitas o sea para la basura. No es justo. Nunca Amazon me había quedado tan mal.
Yo no había tenido ningún problema pero hice un pedido y page para que llegara el siguiente día y no me llegó ,la aplicación dice que no estaba en el domicilio. Yo cuento con cámaras y en ningún momento se ve que llegue el repartidor osea que es un fraude eso que pagues más dinero para que llegue antes
Que mal servicio de amazone yo quise hacer mi pedido con tiempo para el regalo del dia del niño de mi hija y desde los primeros de marzo no llega mi pedido y al igual solo msm de retraso y los ultmino tiene 48 hrs por llegar y es hora que no me llega nada pensé que era una empresa confiable y la verdad estoy muy desilicionada
Gracias por vuestro artículo, pero ya no ofrecen ninguna compensación. A mí me acaban de devolver un tocho de email pidiendo un montón de disculpas e informando de la reclamación que le han puesto al transportista… Pero poco más
No sabía q lo de Seur era tan común, es la peor compañía por mucho, pongo q dejen en punto de recogida y aún así, ponen intento de entrega fallido.