¿Qué pasa si se rompe el cristal de la cámara del iPhone X?

Os contamos nuestra experiencia, tras sufrir la rotura del cristal de la cámara del iPhone X, más concretamente, del cristal trasero.

cristal de la cámara del iPhone

Hoy os vamos a contar cuál ha sido nuestra experiencia después de que se rompiera el cristal de la cámara del iPhone X. Os explicaremos la solución que Apple nos dio y lo que finalmente nos tocó hacer.

Y es que el diseño del iPhone X es sin duda uno de los más bonitos. Quizás, algo que ya se vaticinaba, era que iba a ser un poco frágil, ya que estaba totalmente cubierto de cristal. Apple nos dijo que era uno de los cristales más resistentes del mercado. Así mismo, hizo mucho hincapié en que el cristal que protegía la cámara trasera, era de zafiro y por tanto, muy resistente.

Es en este cristal en el que nos vamos a centrar hoy. Ya que en uno de los iPhone X, tuvimos una rotura un tanto extraña, que os mostraremos más adelante. Pero lo que de verdad queremos contar, es la experiencia que tuvimos en Apple y el trato, poco favorable, que tuvimos por su parte.

¿Qué pasa si se rompe el cristal de la cámara del iPhone X?

Como ya hemos comentado, hablamos del cristal de la cámara trasera. Este cristal, va totalmente sellado a la tapa trasera. Esto quiere decir, que la pieza trasera es prácticamente una.

En nuestro caso, la rotura que tuvimos fue en el cristal, no en la pieza entera. Para que os hagáis una idea, así fue como se quedó el iPhone

cristal de la cámara del iPhone 1

Cristal trasero de la cámara del iPhone X roto

Con esta rotura, fuimos a Apple, puesto que tan solo era el cristal y la cámara funcionaba perfectamente. Al llegar a Apple, nos dijeron que ellos no podían cambiar ese cristal. La solución que nos dieron fue la de sustituir el dispositivo por uno nuevo. Esto a priori puede sonar bien, el problema es que al estar roto, la garantía ya no tiene validez.

Por lo tanto, la solución que nos dieron fue la de pagar 570€ para poder sustituir el dispositivo por uno nuevo. Evidentemente, nos negamos rotundamente, ya que era excesivo pagar esa cantidad de dinero, por un cristal minúsculo. Recordamos que la cámara funcionaba perfectamente. Por lo tanto resumimos:

  • Cristal roto y cámara en perfecto estado.
  • Vamos a Apple para que nos lo vean y hagan un diagnóstico.
  • En Apple se niegan a revisar el dispositivo, porque dicen que no pueden mirar un dispositivo roto.
  • Solución por parte de Apple, pagar 570€ por un cambio de dispositivo. 

Con estos datos, decidimos buscar un tercero, un sitio de confianza que nos pueda solucionar nuestro problema. Damos con el sitio y nos dicen que nos arreglan el cristal sin ningún problema. El precio de la reparación son 40€.

Aceptamos la reparación y listo. Por 40€ tenemos nuestro iPhone de nuevo totalmente funcional y como el primer día. Tenemos que comentar que en ocasiones al romperse el cristal puede que las lentes se vean afectadas. Nos daremos cuenta de que están afectadas, porque al hacer una foto, se ven manchas.

En el caso de que este sea tu problema, puedes cambiar también la cámara y el cristal por un precio que ronda los 100-140€. Este precio incluye el cambio de cristal y cámara original de Apple. Mucha diferencia con esos 570€ que nos pedían en Apple.

cristal de la cámara del iPhone 2

Cristal trasero cámara iPhone X

Así que si hacemos un balance de todo el proceso que hemos vivido. La conclusión es que Apple fuera de garantía, no nos va a dar ninguna solución que no sea pasar por caja y con cantidades de dinero elevadas. Si tenemos en cuenta que pagamos cerca de 1.200€ por un iPhone, que menos que tenga un servicio técnico a la altura.

Nuestra recomendación y es lo que hemos hecho desde ya, es la de hacer un seguro al iPhone. Por Internet podemos encontrar varios, que nos hacen el seguro aunque nuestro iPhone tenga tiempo, no necesariamente tiene que estar recién comprado.

Ahora os toca a vosotros contarnos si os ha pasado algo similar. Si queréis saber donde hemos reparado nuestro iPhone o el seguro que le hemos hecho, no dudéis en dejarnos un comentario, que con gusto resolveremos vuestras dudas.

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2 Comentarios

  1. Anónimo 25/11/2018
    • Mariano Lopez 26/11/2018

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