Os contamos nuestra experiencia, tras sufrir la rotura del cristal de la cámara del iPhone X, más concretamente, del cristal trasero.
Hoy os vamos a contar cuál ha sido nuestra experiencia después de que se rompiera el cristal de la cámara del iPhone X. Os explicaremos la solución que Apple nos dio y lo que finalmente nos tocó hacer.
Y es que el diseño del iPhone X es sin duda uno de los más bonitos. Quizás, algo que ya se vaticinaba, era que iba a ser un poco frágil, ya que estaba totalmente cubierto de cristal. Apple nos dijo que era uno de los cristales más resistentes del mercado. Así mismo, hizo mucho hincapié en que el cristal que protegía la cámara trasera, era de zafiro y por tanto, muy resistente.
Es en este cristal en el que nos vamos a centrar hoy. Ya que en uno de los iPhone X, tuvimos una rotura un tanto extraña, que os mostraremos más adelante. Pero lo que de verdad queremos contar, es la experiencia que tuvimos en Apple y el trato, poco favorable, que tuvimos por su parte.
¿Qué pasa si se rompe el cristal de la cámara del iPhone X?
Como ya hemos comentado, hablamos del cristal de la cámara trasera. Este cristal, va totalmente sellado a la tapa trasera. Esto quiere decir, que la pieza trasera es prácticamente una.
En nuestro caso, la rotura que tuvimos fue en el cristal, no en la pieza entera. Para que os hagáis una idea, así fue como se quedó el iPhone…
Con esta rotura, fuimos a Apple, puesto que tan solo era el cristal y la cámara funcionaba perfectamente. Al llegar a Apple, nos dijeron que ellos no podían cambiar ese cristal. La solución que nos dieron fue la de sustituir el dispositivo por uno nuevo. Esto a priori puede sonar bien, el problema es que al estar roto, la garantía ya no tiene validez.
Por lo tanto, la solución que nos dieron fue la de pagar 570€ para poder sustituir el dispositivo por uno nuevo. Evidentemente, nos negamos rotundamente, ya que era excesivo pagar esa cantidad de dinero, por un cristal minúsculo. Recordamos que la cámara funcionaba perfectamente. Por lo tanto resumimos:
- Cristal roto y cámara en perfecto estado.
- Vamos a Apple para que nos lo vean y hagan un diagnóstico.
- En Apple se niegan a revisar el dispositivo, porque dicen que no pueden mirar un dispositivo roto.
- Solución por parte de Apple, pagar 570€ por un cambio de dispositivo.
Con estos datos, decidimos buscar un tercero, un sitio de confianza que nos pueda solucionar nuestro problema. Damos con el sitio y nos dicen que nos arreglan el cristal sin ningún problema. El precio de la reparación son 40€.
Aceptamos la reparación y listo. Por 40€ tenemos nuestro iPhone de nuevo totalmente funcional y como el primer día. Tenemos que comentar que en ocasiones al romperse el cristal puede que las lentes se vean afectadas. Nos daremos cuenta de que están afectadas, porque al hacer una foto, se ven manchas.
En el caso de que este sea tu problema, puedes cambiar también la cámara y el cristal por un precio que ronda los 100-140€. Este precio incluye el cambio de cristal y cámara original de Apple. Mucha diferencia con esos 570€ que nos pedían en Apple.
Así que si hacemos un balance de todo el proceso que hemos vivido. La conclusión es que Apple fuera de garantía, no nos va a dar ninguna solución que no sea pasar por caja y con cantidades de dinero elevadas. Si tenemos en cuenta que pagamos cerca de 1.200€ por un iPhone, que menos que tenga un servicio técnico a la altura.
Nuestra recomendación y es lo que hemos hecho desde ya, es la de hacer un seguro al iPhone. Por Internet podemos encontrar varios, que nos hacen el seguro aunque nuestro iPhone tenga tiempo, no necesariamente tiene que estar recién comprado.
Ahora os toca a vosotros contarnos si os ha pasado algo similar. Si queréis saber donde hemos reparado nuestro iPhone o el seguro que le hemos hecho, no dudéis en dejarnos un comentario, que con gusto resolveremos vuestras dudas.
Apasionado del mundo Apple. Me gusta compartir y enseñar mis conocimientos en este mundo 2.0
Y el cristal cuánto cuesta
Barato no es.
Hola, mi iphone 11 quedó encima de un calefactor y lo prendieron sin darse cuenta que se encontraba encima donde le dió la calor directamente en la parte trasera cuando lo saqué creo que fue pasando unos 3 minutos con la calor directa. Una vez frio el telefono al revisarlo solo se derritió al parecer el lente por dentro. Al abrir la camara para ver como se ve, sale borroso entonces para mi parecer la cámara no se dañó y solo es el lente aunque lo raro es que se vea derretido por dentro y no por fuera. Lo que quiero saber es cuanto me estaría costando el cambio acá en chile o en ecuador?
Ni idea. Lo mejor es que llames a Apple y que sean ellos los que te lo arreglen.
Hola, mi iPhone X está rota el cristal y lo quite y lo mande reparar pero quedo pañoso el lente de adentro. Ya quite el cristal de nuevo para limpiar el lente y ya no se limpio bien. Se le hizo una capa pañosa en el lente que puedo hacer?
Enviarlo al servicio oficial de Apple. Ellos son los únicos que te lo dejarán como nuevo.
Mi cámara frontal se ve muy borrosa, por dentro se ve como basurita pero no se si sea eso ¿es posible que se estrelle una cámara frontal por dentro?
Puede ser. Si se ha llevado algún golpe puede ser que se haya roto. Lo mejor es llamar a soporte de Apple o llevar a arreglar a alguna de sus servicios técnicos.
Hola. A mí se me rompió el cristal trasero de un iPhone X. Pero no se daño la cámara después e que se resbaló de una altura de 80 cm del suelo.. Fue en la parte inferior izquierda.
Qué consecuencias puede tener en el funcionamiento del aparato?
Lo llevé a iPhone y bueno le puse un protector.
Me dijeron que lo observara y que pensaban que no era necesario hacer nada.
Que dependía mucho de que no volviera a golpearse.
Si sigue funcionando, no debes preocuparte de nada. Apple hace millones de pruebas de golpes y si no se rompe y no falla en su funcionamiento, no debes preocuparte de nada. Lo mismo si que te recomendamos que no lo mojes por si las moscas.
A mi se me rompió también el cristal de la cámara, y lo he cambiado dos veces y las fotos ya no salen igual…porque el nuevo cristal no es original, Apple debería arreglar esta avería, porque en mi caso la cámara está bien.
La solución que te da Apple es un dispositivo “nuevo”, lo cual te sale a pagar, en el caso del iPhone X, por unos 690€. Pero esto para nada es una solución, ellos alegan que la cámara está soldada al dispositivo y es todo una pieza
Buenas, tengo una consulta, también se me ha roto el cristal de la camara trasera y quería saber si conoces algun sitio de valencia, o de españa en general, no tengo problema en enviarlo, donde lo puedan arreglar, y también me gustaría saber si te ha cambiado el tono de las fotos ya que lo llevé a un sitio donde arreglan moviles y me dijeron que si lo cambiaba podía cambiar el tono de estas
Saludos.
Hola. Nosotros tambien solemos enviar nuestros dispositivos a esta empresa. Trabajan muy bien. Contacta con ellos a ver si te lo pueden arreglar y dar precio. Diles que has llegado a ellos por nosotros 😉 -> https://www.javisystem.com
Hola ! Tengo una consulta , se me rompió mi cámara del xr y se ve en Perfecto estado solo que se reflejan las gritas en las fotos , mi consulta es al momento de cambiar el protector de la cámara , ¿le pasa algo al iPhone? Cambia algo? Deja de funcionar algo? E leído y vi que es probable que deje de funcionar el ID , es verdad? Urge saber gracias!!
¿A qué protector de cámara te refieres?
Me acaba de pasar lo mismo mi diss es, después de cambiar el Cristal la calidad de las fotos es la misma? Soy de alicante alguna recomendación para llevarlo?
Hola paisana. Siempre aconsejamos ir a Apple a reparar el iPhone porque te dan garantía sobre el cambio y sabes que los recambios son originales. En Alicante prueba a ir a Naranjacenter (no sabemos si siguen dando servicio) ya que nos han hablado muy bien de esa tienda.
Buenos días, tengo un iPhone 11 con seguro AppleCare plus, hace unos días las fotos que intento sacar salen como si tuehoera el cristal roto, revisando el celular he notado que la cámara está intacta sin ningún tipo de quebradura por lo menos por área externa. El celular nunca se ha golpeado y es casi nuevo (2 meses) será que la garantía que tengo me cubre este inconveniente. Saludos
Hola ! Por supuesto, si no tiene ningún golpe, te lo cubre la garantía sin ningún tipo de problema
Buenos días, el repuesto que colocan no es de cristal de zafiro ?
En la tienda no.
Hola!! Soy de Ecuador, en mi caso, Mi camara del Xs se salió el cristal totalmente y por culpa de mis perros le sacaron el flash y una de las camaras quedo salida, que deberia hacer ? En Apple tampoco me ayudarian para una reparación ?
Al ser por ese motivo te la pueden arreglar pero pagando. Si no quieres pagar un alto precio por el arreglo, busca alguna tienda donde te la puedan arreglar a un precio más económico. Suerte.
Hola mi iPhone se estrelló de igual forma, pero es minúscula la ruptura, aun así puedo meterlo al agua ?
Hola, no, si está agrietado re recomendamos no meterlo al agua. Además, nosotros no te recomendamos bajo ningún concepto meter el iPhone en el agua
Y si tengo Apple Care plus?
Llamada a Apple y que te informen si lo cubre tu cobertura.
Algún lugar que arreglen en Barcelona ?
No tenemos di idea, pero si en Alicante hay, en Barcelona tiene que haber muchos más sitios donde arreglen el cristal. Suerte.
PODRIAS COMPARTIRNOS UNA FOTO CON EL CRISTAL YA CAMBIADO, A VER COMO SE VEN LAS FOTOS NUEVAMENTE
Hola !! Si ves que tras arreglar el cristal, sigues viendo como puntos negros en las fotos…se debe a que se ha roto también la lente. A mi es lo que me sucedido y la reparación de todo (cristal y cámara) no fueron más de 100€. Así que si tienes ese problema, te recomendamos que cambies la cámara del iPhone
Naranja Center al menos en Madrid ya no existe, he llamado a todos los tel. y me he pasado por las 3 tiendas, pero no hay ya nada!!! Naranja Center en Madrid no existe!!!
Pues lo sentimos. En nuestra zona si. Pero seguro que hay otras empresas/tiendas que hagan el mismo trabajo. Solo es cuestión de buscar. Suerte
A la semana de haber comprado mi iPhone XS le ha salido una línea verde en la pantalla, por lo cual tenía garantía por lo que era falla de la nueva pantalla del dispositivo, pasaron los días y no lo lleve y en uno de esos días se me callo y se me ha roto un pedazo mínimo del cristal trasero, será que aún tiene la garantía de la línea verde en la panatalla?
Hola ! Si se te ha roto el cristal, automáticamente pierdes la garantía. Sin esa rotura, te habrían dado uno nuevo, ahora ya no te cubre nada…
Hola Miguel,
Me ha pasado exactamente lo mismo! Se me rompio el vidrio de la camara, pero la camara funciona muy bien y de hecho en modo Retrato me salen bien las fotos! Fui a Apple y la respuesta fue que todo esta integrado y que lo unico para hacer es cambiar el aparato por 600 euros!!
Me podrias decir en donde hiciste tu el cambio y que seguro suscribiste?
Hola !! Exactamente, en Apple no se hacen cargo de esa rotura por más que nos vendan que es cristal a prueba de bombas. En mi caso lo llevo a una tienda llamada Naranja Center, puedes buscarla en internet. En cuanto al seguro, he encontrado uno que me lo cubre absolutamente todo y a muy buen precio. Se llama TuSeguroMovil, puedes buscarlo también en internet y ver los precios. Ya me dices algo !!
Tengo roto el cristal de la cámara trasera del iPhone XS , lo vi y era una fisura casi inapreciable fue a mas,lo lleve al servicio técnico y me piden 647€ y me dan uno nuevo.la cámara funciona perfectamente el móvil no me ha caída ni una sola vez y solo me dan esta solución.estoy más que decepcionado y voy a intentar que me den otra solución sino les haré una reclamación político comercial y a ver qué pasa.
Hay que tener cuidado y que no termine de romperse, porque es muy complicado de arreglar, sinceramente…
Tengo la misma rotura en la camara del iphone x, al abrir la camara se ve borrosa la foto, os pasaba en vuestro caso?
Nos pasaba lo mismo
Gracias, soy de valencia.
Hola, he llamado a Naranja Center y no saben nada de esta reparación, me puedes decir la localidad o tienda que fuisteis?
gracias
Hola !! Claro, la reparación se llevó a cabo en la tienda de Elche. La reparación en sí fue la de sustituir el cristal trasero de la cámara por uno nuevo.
Hola!!!! Please!!! Donde lo arreglasteis?
Hola !! En nuestro caso lo llevábamos a un sitio llamado Naranja Center. Tienen página web para ver la ubicación de las tiendas físicas y sino, puedes enviarlo !!
Buenas, sería interesante saber que alternativas tenemos antes de gastarnos la pasta gansa en el servicio oficial. Así como la garantía de reparación que nos dan arreglándolo por fuera. Y por supuesto saber también que alternativas con precios hay fuera de appel care. Saludos
Hola. Todo es buscar. Nosotros hemos tenido la suerte de encontrar, cerca de nuestra localidad, una empresa que lo hace bastante bien.
Es una lástima que un móvil tan costoso sea de mala calidad! El vidrio del mío se rompió protegido con fundas y micas y lo peor sin caídas , a conocidos le ha pasado lo mismo y apple no ofrece ninguna garantía! Pésimo!
Ahí estamos de acuerdo contigo. Por eso es recomendable contratar un seguro o AppleCare los primeros años. Pero es una cosa que puede pasar a cualquier móvil.
Totalmente de acuerdo. Al fin y al cabo, no deja de ser cristal. En mi caso, tengo un seguro del cual pago 10€ al mes y me lo cubre absolutamente todo. Cuando tienes un dispositivo de unos 1200€…pagar 10€ al mes por un seguro, es lo mejor !!